كيفية إعداد واستخدام OKX Shield

ما هو OKX Shield؟

برنامج OKX Shield هو برنامج طوعي وتقديري لحسن النية قد يعوض المُستخدمين المؤهَّلين عن الخسائر في حساباتهم على منصة التداول OKX الناجمة عن استيلاء طرف ثالث على الحساب (ATO). برنامج OKX Shield ليس تأمينًا، ولا نظام تعويض للمُستثمِرين، ولا نظام ضمان للإيداع، ولا وعدًا غير مشروط بتعويض الخسارة. تخضع الأهلية، وحدود التعويض، والحوادث المغطاة، ونتائج المطالبات للشروط والأحكام الخاصة ببرنامج OKX Shield.

ما مقدار التعويض الذي قد يكون متاحًا؟

بالنسبة للمُستخدِمين المؤهَّلين في KYC، فإن الحد الأقصى للتعويض يعتمد على المستوى المؤهَّل للمُستخدِم:

الحد المعروض في صفحة OKX Shield هو الحد المطبق على ذلك المُستخدِم في ذلك الوقت. قد تختلف الحدود حسب الكيان وحالة المُستخدِم. الحد المعروض لا يضمن تعويض كل خسارة حتى ذلك المبلغ. يمكن لكل شخص، بناءً على هوية KYC، أن يحصل على تعويض عن مطالبة واحدة معتمدة فقط خلال حياته عبر جميع كيانات OKX.

من يمكنه استخدام OKX Shield؟

OKX Shield متاح فقط للمُستخدِمين المؤهَّلين الذين أكملوا KYC. تعتمد إمكانية الاستخدام على عوامل تشمل حالة الحساب، أمان الجهاز، بيئة التطبيق أو المتصفح المدعومة، ضوابط الأمان المفعلة، مستوى المُستخدِم، والكيان التابع لـ OKX الذي يخدم المُستخدِم. سجّل الدخول وافتح OKX Shield للتحقق مما إذا كان البرنامج متاحًا لحسابك ولمراجعة المتطلبات التي تنطبق عليك.

كيفية تفعيل OKX Shield

لا يتم تفعيل OKX Shield تلقائيًا. يجب عليك التحقق من أهليتك، إكمال جميع الإجراءات الستة المطلوبة، قبول الشروط والأحكام المعمول بها، وتفعيل البرنامج يدويًا.

الخطوة 1 — افتح OKX Shield

يمكنك العثور على OKX Shield من خلال نقاط الدخول المتاحة في تطبيق OKX أو على موقع OKX الإلكتروني، بما في ذلك مركز الأمان، محفظة، صفحات الأصول وقائمة المنتجات. اختر تحقق من أهليتي للبدء.

APP

ويب

الخطوة 2 — أكمل فحص الأهلية

تقوم OKX تلقائيًا بفحص حالة حسابك. يشمل الفحص جهازك الحالي والأجهزة الموثوقة أو المرتبطة بحسابك وغيرها. إذا تم العثور على مشكلة، يرجى اتباع التعليمات المعروضة على الشاشة لحلها.

الخطوة 3 — أكمل جميع الإجراءات الستة المطلوبة

تعرض قائمة التحقق OKX Shield تقدمكم. يجب إكمال جميع الإجراءات الستة:

1. أهلية الحساب — أكمل التحقُّق من الهوية واحتفظ بأهليتك وحالة حسابك الجيدة.

2. صحة الجهاز — تأكد من أن جهازك الحالي وجميع الأجهزة الموثوقة أو المرتبطة تجتاز تقييم الأمان.

3. مفتاح المرور — فعّل مفتاح المرور.

4. حماية عملية السحب الكبيرة — فعّل التحقُّق بالوجه للسحوبات الكبيرة.

5. حماية عملية السحب على الويب — فعّل حماية عملية السحب على الويب حتى لا يمكن إتمام عمليات السحب مباشرةً عبر الويب.

6. المصادقة متعددة العوامل لجميع الأنشطة المدعومة — في مرحلة الإطلاق الحالية، عيّن تفضيل طريقة الأمان لجميع المعاملات إلى دائماً.

تنتقل الإجراءات المكتملة إلى قسم الإجراءات المكتملة. إذا لم يدعم جهازك أو متصفحك مفتاح المرور، فاستخدم جهازًا أو متصفحًا مدعومًا وحاول مرة أخرى.

الخطوة 4 — تفعيل OKX Shield

بمجرد إكمال جميع الإجراءات الستة، اختر تفعيل OKX Shield، وراجع الشروط والأحكام الخاصة بـ OKX Shield. يجب عليك قبولها قبل تفعيل البرنامج.

عند نجاح التفعيل، تتغير حالتك إلى نشط، ويظهر تاريخ التفعيل، ويتم عرض حد التعويض المطبق عليك.

ماذا يحدث بعد التفعيل؟

يظل OKX Shield نشطًا فقط طالما تم استيفاء جميع المتطلبات المستمرة. إذا توقف أي من الشروط الستة المطلوبة عن الصلاحية، يصبح البرنامج غير نشط فورًا. على سبيل المثال، قد يحدث ذلك إذا تم تعطيل ميزة أمان مطلوبة، أو وجود مشكلات في التحقُّق من KYC، أو إذا لم يعد الجهاز المرتبط يجتاز تقييم الأمان.

تعرض صفحة OKX Shield الإجراء أو الإجراءات التي تحتاج إلى اهتمام. بمجرد حل كل حالة فاشلة والتحقق منها، يتم استعادة OKX Shield تلقائيًا؛ لا تحتاج إلى تفعيله يدويًا مرة أخرى.

عندما يحاول المُستخدِم النشط تعطيل مفتاح المرور، حماية عملية السحب الكبيرة، حماية عملية السحب على الويب، أو تغيير تفضيل طريقة الأمان، تعرض OKX تحذيرًا بأن المتابعة ستجعل درع OKX غير نشط.

ما أنواع الحوادث التي قد تكون مؤهَّلة؟

رهناً بـ الشروط والأحكام ومراجعة OKX، قد تُؤخذ الخسائر ضمن حساب منصة التداول الخاص بالمُستخدِم المؤهَّل في الاعتبار عندما يسيطر طرف ثالث غير مصرح له على الحساب ويقوم بتحويل الأصول دون إذن المُستخدِم. قد تشمل الأمثلة:

• وصول طرف ثالث غير مصرح به إلى حساب المُستخدِم في منصة تداول OKX؛

• تصيد بيانات الاعتماد يتبعه تسجيل دخول غير طبيعي لطرف ثالث وتحويل غير مصرح به؛

• هجوم حصان طروادة أو برمجيات خبيثة أو هجوم تحكم عن بُعد خبيث يتحكم فيه طرف ثالث — وليس المُستخدِم — في الحساب ويُكمل التحويل؛ و

• هجمات تبديل بطاقة SIM تُستخدم للوصول إلى الحساب وتحويل الأصول دون تفويض.

يتم تقييم كل الحصول بشكل فردي. يجب أن يكون المُستخدِم قد استوفى متطلبات البرنامج في وقت الحادث، ويجب أن تثبت الأدلة وجود صلة مباشرة بين استيلاء على الحساب والخسارة.

ما الذي لا يشمله؟

الاستثناءات الشائعة تشمل:

• المعاملات التي بدأها المُستخدِم أو أذن بها أو أكدها أو وافق عليها أو وقعها، حتى لو تم خداع المُستخدِم أو التلاعب به اجتماعياً؛

• خسائر الاستثمار، التداول، السوق، تكلفة الفرصة البديلة، أو العائد المتوقع؛

• الخسائر في خدمة Pay، محفظة OKX، المحافظ ذات الوصاية الذاتية، خدمات DeFi، المنصات الخارجية، أو الخدمات الأخرى خارج البرنامج؛

• الخسائر الناجمة عن أخطائكم أو إهمالكم، بما في ذلك إدخال عنوان أو كمية غير صحيحة؛

• الخسائر الناجمة عن كشف مفتاح API أو تفويض أداة طرف ثالث؛

• عناوين السحب غير الصحيحة أو المعدلة أو المستبدلة حيث أتم المُستخدِم التفويض ذي الصلة؛

• الخسائر المرتبطة بمشاركة رموز الأمان أو بيانات الاعتماد أو الأجهزة؛ الإقراض أو التأجير أو البيع أو المشاركة بأي شكل آخر في حسابك؛ استخدام جهاز تمَّ تعديل نظام التشغيل فيه أو جهاز مخترق؛ أو تثبيت أو استخدام برامج عالية المخاطر؛

• الكميات التي تم استردادها بالفعل من مصدر آخر؛

• المطالبات الكاذبة، التلاعب بالأدلة، تحويلات الأطراف ذات العلاقة، التواطؤ، أو أي إساءة أخرى للبرنامج؛ و

• المعاملات التي تمت أثناء عدم تفعيل حماية OKX Shield، بما في ذلك المعاملات التي حدثت قبل تفعيلك لـ OKX Shield.

هذه القائمة ليست شاملة. يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بـ OKX Shield للاطلاع على النطاق الكامل، ومتطلبات الأهلية، والاستثناءات.

كيفية الحصول

إذا اكتشفت محاولة استيلاء مشتبه بها على حساب أو تحويل أصول غير مصرح به:

1. اتصل بـ OKX فورًا. أبلغ OKX وقدم طلب الحصول رسميًا عبر دعم العملاء في التطبيق/مركز المساعدة على الويب أو من خلال دردشة خدمة العملاء عبر الإنترنت خلال 72 ساعة من آخر معاملة غير مصرح بها.

2. تأمين الحساب. اتبع التعليمات لتجميد الحساب والحفاظ على الأدلة حتى اكتمال التحقيق. قد تُفرض قيود مؤقتة على عمليات السحب وتحويل الأموال الأخرى أثناء التحقيق في القضية.

3. قدّم المعلومات الداعمة. قدّم الأدلة المطلوبة خلال سبعة أيام من الحصول الرسمي. قد يشمل ذلك وصف الحادث، الجدول الزمني، لقطات الشاشة، الرسائل، معلومات الجهاز، تفاصيل المعاملة، تقرير الشرطة أو مرجع القضية، أو سجلات تبديل بطاقة SIM.

4. تعاون مع المراجعة. يقوم OKX بمراجعة الحساب، الجهاز، المصادقة، المعاملة، السلسلة، والسجلات ذات الصلة الأخرى وقد يطلب معلومات إضافية أو فحص أمني للجهاز ذي الصلة.

5. استلام القرار. تسعى OKX عمومًا، ولكنها لا تضمن، إلى تقديم استنتاج—أو تحديث بشأن التوقيت إذا استدعى الأمر مزيدًا من الوقت—خلال 15 يوم عمل بعد الإبلاغ عن الحادث، وذلك رهناً بالتعاون في الوقت المناسب وتوفير المعلومات الكاملة. إذا تمت الموافقة، سيشرح إشعار القرار توقيت الدفع المتوقع.

ملاحظات مهمة

• برنامج OKX Shield هو برنامج حسن نية طوعي وتقديري وليس تأمينًا.

• التفعيل وحدود التعويض المعروضة لا تضمن التعويض.

• يتم تحديد الأهلية والحد المطبق باستخدام سجلات المنصة وحالة أمان الحساب في وقت الحادث.

• تخضع عملية التعويض لـ الشروط والأحكام المعمول بها، والأدلة، ومراجعة الحالة، والاستثناءات، والحد المطبق على المُستخدِم.

• تُتخذ قرارات الدفع والأهلية لـ OKX Shield وفقًا لتقدير OKX وحده، بناءً على نتيجة مراجعة كل حالة. يخضع التعويض ومعايير الأهلية والاستثناءات لـ الشروط والأحكام المعمول بها.

• حافظ على تحديث بيانات الاتصال الخاصة بك، والأجهزة، والتطبيق، والمتصفح، وضوابط الأمان المطلوبة.

• يجب عليكم التعاون مع التحقيق وقد يُطلب منكم تقديم أدلة من الجهاز. قد يؤدي تقديم معلومات غير كاملة أو متأخرة أو متناقضة أو غير قابلة للتحقق إلى الرفض؛ وقد تؤدي المطالبات الكاذبة أو الأدلة المزورة إلى فقدان الأهلية في OKX Shield، وفرض قيود على الحساب، واسترداد أي مبالغ تم دفعها بالفعل.

لمزيد من المعلومات، اقرأ الشروط والأحكام الخاصة بـ OKX Shield أو اتصل بدعم العملاء في OKX.