كيف يمكنني تغيير أو إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بتسجيل الدخول إذا نسيت بيانات الاعتماد الخاصة بي؟
السيناريو 1: نسيت كلمة المرور (إعادة تعيين كلمة المرور)
忘记密码无法登录时如需重置密码，请先确保 App 为最新版本。请注意，重置密码后将触发24小时的提币与C2C卖币限制。 注： 若需要安卓最新版App下载指引，可点击下方下载教程入口查看。
على التطبيق
اذهب إلى صفحة تسجيل الدخول وأدخل رقم هاتفك أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك واختر هل نسيت كلمة المرور
اختر نسيت كلمة المرور بعد إدخال رقم هاتفك أو عنوان البريد الإلكتروني
أدخل رقم هاتفك أو عنوان البريد الإلكتروني واختر تأكيد
املأ المعلومات أدناه واختر التالي:
كلمة مرور تسجيل دخول جديدة
طولها من 8 إلى 32 حرفًا
حرف صغير واحد
حرف كبير واحد
1 رقم
1 رمز
تأكيد كلمة المرور الجديدة
سيُطلب منك إكمال المصادقة الأمنية عن طريق إدخال رمز المصادقة الثنائية الخاص بك ثم اختيار تأكيد
سيتم تحديث كلمة مرورك الجديدة وسيتم توجيهك مباشرة إلى صفحة تسجيل الدخول لإعادة إدخال معلومات حسابك وكلمة المرور الجديدة.
سيتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني/رسائل SMS بمجرد إتمام التغيير بنجاح
على الويب
افتح صفحة تسجيل الدخول، أدخل رقم هاتفك أو عنوان البريد الإلكتروني، واختر هل نسيت كلمة المرور
اختر نسيت كلمة المرور للمتابعة
أدخل رقم هاتفك أو عنوان البريد الإلكتروني واختر التالي
أدخل رمز التحقُّق واختر التالي
قم بتحديث كلمة المرور الجديدة واختر تأكيد
طولها من 8 إلى 32 حرفًا
حرف صغير واحد
حرف كبير واحد
1 رقم
1 رمز
بمجرد تعديله، سيؤدي اختيار متابعة تسجيل الدخول إلى توجيهك إلى صفحة تسجيل الدخول لإعادة إدخال بريدك الإلكتروني/رقم هاتفك وكلمة المرور الجديدة
سيتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني/رسائل SMS بمجرد إتمام التغيير بنجاح
السيناريو 2: تذكر كلمة المرور (تغيير كلمة المرور)
أداة الخدمة الذاتية
للوصول السريع، اضغط على الزر أدناه:
على التطبيق
افتح تطبيق OKX الخاص بك واذهب إلى القائمة
افتح صفحة مركز المُستخدِم
اختر إعدادات الحساب، وابحث عن الأمان واختر كلمة مرور تسجيل الدخول ضمن قسم طرق المصادقة
املأ المعلومات أدناه:
كلمة المرور الحالية
كلمة مرور تسجيل دخول جديدة
طولها من 8 إلى 32 حرفًا
حرف صغير واحد
حرف كبير واحد
1 رقم
1 رمز مميز
أكمل المصادقة الأمنية (مثل مصادقة الهاتف / البريد الإلكتروني / رمز تطبيق المصادقة) التي قمت بإعدادها واختر تأكيد
سيتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني/رسائل SMS بمجرد إتمام التغيير بنجاح
على الويب
سجّل الدخول إلى حسابك واذهب إلى مركز الأمان (رمز الملف الشخصي > الأمان)
في طرق المصادقة، ابحث عن كلمة مرور تسجيل الدخول، واختر تغيير كلمة المرور
ابحث عن كلمة المرور لتسجيل الدخول في صفحة مركز الأمان
املأ وقم بتأكيد كلمة المرور الحالية، كلمة المرور الجديدة، رمز عملية المصادقة الثنائية (2FA) (إن وجد) للمتابعة
أدخل تفاصيل كلمة المرور الخاصة بك
سيتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني/رسائل SMS بمجرد إتمام التغيير بنجاح
ملاحظة:
إذا لم تكن تملك كلمة المرور الحالية، يمكنك تعيين مفتاح المرور وتغيير كلمة المرور مباشرة باستخدام التعرف على الوجه أو بصمة الإصبع.
بدلاً من ذلك، قم بتسجيل الخروج واضغط على نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
استكشاف مشكلات إعادة تعيين كلمة المرور الشائعة وإصلاحها
لأمان أصولك، سيؤدي إعادة تعيين أو تغيير كلمة مرور تسجيل الدخول إلى تفعيل قيد لمدة 24 ساعة على السحوبات وبيع العملات الرقمية عبر P2P وتداول DEX. يرجى المتابعة بحذر.
إذا لاحظت أيًا من المشاكل أدناه، جرب الحل المرتبط بها.
تم الوصول إلى حد العملية
هذا يعني أنه تم محاولة إعادة تعيين كلمة المرور عدة مرات، يمكنك الانتظار قليلاً والمحاولة مرة أخرى لاحقًا.
لم تستلم رمز التحقُّق عبر رسائل SMS
يرجى التحقق من إشارة هاتفك المحمول. تأكد من أن الرسالة لم تُدرج في قائمة الحظر أو لم يتم تصفيتها بواسطة هاتفك أو مزود الخدمة.
الصفحة لا تستجيب أو لا يمكن النقر على "التالي"
عادةً ما يكون هذا ناتجًا عن تأخير في الشبكة أو مشكلة مؤقتة في النظام. قم بتحديث الصفحة أو حاول مرة أخرى لاحقًا.
لا يمكن استلام رموز التحقُّق (الهاتف، البريد الإلكتروني، أو المصادِق)
إذا لم تتمكن من استلام رموز التحقُّق، أو لم يعد رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني أو تطبيق المصادقة متاحًا، تعرّف على المزيد هنا لم أستلم رمز رسائل SMS.
فشل التعرف على الوجه
يرجى تحديث تطبيقك إلى أحدث إصدار. ملاحظة مهمة: إذا كنت قد أنشأت محفظة Web3، فقم بعمل نسخة احتياطية من المحفظة أولاً. تعرّف على المزيد هنا حول كيفية نسخ عبارة استرجاع الحساب أو المفتاح الخاص.
إذا لم تتمكن من تغيير كلمة المرور بنفسك أو لم تكن متأكدًا من كيفية المتابعة، يرجى الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة.
السيناريو 3: نسيت كل من بيانات تسجيل الدخول (البريد الإلكتروني/رقم الهاتف) وكلمة المرور
إذا نسيت بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور لحسابك المُوثق، يمكنك استعادة الوصول عن طريق نقل رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني إلى حسابك المُوثق.
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني تعيين أو تغيير كلمة مرور الصندوق / كلمة مرور الدفع / كلمة مرور التداول؟
تمت إزالة ميزة كلمة مرور الأموال (كلمة مرور الدفع) اعتبارًا من نسخة التطبيق 6.0.24. لم تعد بحاجة إلى كلمة مرور منفصلة للأموال — حسابك وأموالك محميان بواسطة كلمة مرور تسجيل الدخول وعملية المصادقة الثنائية (2FA). لإدارة إعدادات الأمان الخاصة بك، انتقل إلى مركز الأمان.