لماذا تطلب عملية سحب العملات الرقمية الخاصة بي معلومات، وما الذي يتعين عليّ فعله؟
إذا طلبت منك عملية السحب معلومات إضافية، فـاتبع الخطوات وأكمل الطلب الظاهر في مسار عملية السحب. قد يتعين عليك تحديد منصة التداول المستلِمة، أو تقديم معلومات المستلِم، أو التحقّق من التحكم في عنوان محفظة خاصة.
ما الذي يتعين عليّ تقديمه؟
لمستخدمي سنغافورة
إلى منصة تداول: قدّم اسم منصة التداول، وإذا كنت ترسل إلى شخص آخر، فقدّم اسم المستلِم.
إلى محفظة خاصة: إذا كنت ترسل إلى شخص آخر، فقدّم اسم المستلِم. يُشترط إجراء اختبار التحكم.
لمستخدمي الإمارات العربية المتحدة
إلى منصة تداول: قدّم اسم منصة التداول. بالنسبة إلى عمليات سحب بقيمة 3,500 AED أو أكثر إلى شخص آخر، قدّم أيضاً اسم المستلِم وبلد الإقامة وتاريخ الميلاد.
إلى محفظة خاصة: بالنسبة إلى عمليات السحب بقيمة 3,500 AED أو أكثر، يُشترط إجراء اختبار التحكم إذا كانت المحفظة تخصّك. وإذا كانت تخصّ شخصاً آخر، فقدِّم اسم المستلم وبلد الإقامة وتاريخ الميلاد.
لمستخدمي المنطقة الاقتصادية الأوروبية
إلى منصة تداول: قدِّم اسم منصة التداول، وإذا كنت ترسل إلى شخص آخر، فقدِّم أيضاً اسم المستلم.
إلى محفظة خاصة: إذا كنت ترسل إلى شخص آخر، فقدِّم اسم المستلم. وبالنسبة إلى عمليات السحب بقيمة 1,000 EUR أو أكثر، يُشترط إجراء اختبار التحكم.
لمُستخدِمي أستراليا
إلى منصة تداول: قدِّم اسم منصة التداول، وإذا كنت ترسل إلى شخص آخر، فقدِّم أيضاً اسم المستلم.
إلى محفظة خاصة: أكِّد ما إذا كانت المحفظة تخصّك. وإذا كنت ترسل إلى شخص آخر، فقدِّم اسم المستلم.
لمستخدمي تركيا
إلى منصة تبادل: قدِّم الغرض من التحويل واسم منصة التبادل المُستلِمة.
إلى محفظة خاصة: قدِّم الغرض من التحويل.
في حال إرساله إلى شخص آخر، قدِّم أيضًا:
للمُستلِم الفردي: اسمه وتاريخ ميلاده ومكان ميلاده. وإذا كان مكان ميلاده تركيا، فقدِّم أيضًا مدينة ميلاده.
للمُستلِم من الشركات: اسمها وبلد إقامتها وعنوانها.
لمُستخدِمي جزر البهاما
بالنسبة إلى عمليات السحب بقيمة 1,000 USD أو أكثر إلى منصة تبادل، قدِّم اسم منصة التبادل المُستلِمة واسم المُستلِم.
لمُستخدِمي سيشل الخاضعين لمتطلبات KR
لعمليات السحب بقيمة 1,000,000 KRW أو أكثر إلى منصة تداول، قدِّم اسم منصة التداول المستلِمة واسم المستلم.
لمستخدمي الولايات المتحدة الخاضعين لمتطلبات ولاية ماين
إلى محفظتك الخاصة: يُشترط إجراء اختبار التحكم.
إلى محفظة خاصة لشخص آخر: قدِّم اسم المستلم وبلد الإقامة.
كيف أُجري اختبار التحكم؟
إذا طلبت منك عملية السحب التحقّق من التحكم في عنوان محفظة خاصة، فأكمِل اختبار التحكم ضمن مسار عملية السحب.
اتبع الطريقة المعروضة على الشاشة، مثل التوقيع الرقمي أو اختبار وحدة ساتوشي، للعنوان المطلوب التحقّق منه.
للحصول على مساعدة تفصيلية خطوة بخطوة، راجع كيف أتحقَّق من التحكم في عنوان المحفظة الخاصة؟
لماذا لا يمكنني إكمال عملية السحب بعد تقديم المعلومات؟
تحقق من عملية السحب الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان هناك طلب آخر أو تحديث لحالتها.
إذا لم تكن الخطوة التالية واضحة، فتواصل مع فريق الدعم مع تقديم معلومات عملية السحب المعنية. إذا لم تتضمن عملية السحب الخاصة بك أي طلب للمعلومات، فاستخدم الدليل العام لاستكشاف أخطاء عملية السحب وإصلاحها؛ فقد تكون المشكلة ناتجة عن سبب آخر.