Proč mi nebyl vložený vklad připsán?
Důležité oznámení
V důsledku aktualizace systémové platformy byly některé adresy pro vklad aktualizovány dne 27. března 2025. Před převodem jakýchkoli aktiv si prosím zkontrolujte nejnovější adresu pro vklad a podporovanou síť na stránce vkladu OKX.
Pokud jste již dříve použili adresu pro vklad na OKX, nemusíte se obávat. Dříve používané adresy pro vklad zůstanou platné a vklady zaslané na staré adresy během tohoto období nepřijdou nazmar. Přesto, pokud jste si adresu pro vklad na OKX uložili nebo ji máte na seznamu povolených, aktualizujte ji co nejdříve, abyste se vyhnuli případným problémům později.
Mějte také na paměti, že některé tokeny již nejsou podporovány na určitých sítích. Například některé vklady tokenů přes specifické sítě nemusí být na OKX podporovány. Vždy si ověřte podporované sítě na stránce vkladu před převodem svých aktiv.
Zpožděno kvůli potvrzení bloku
Můžete zkontrolovat, zda jste zadali správné informace o vkladu a stav vaší transakce na blockchainu. Pokud je vaše transakce na blockchainu, můžete ověřit, zda vaše transakce dosáhla požadovaného počtu potvrzení. Částku vkladu obdržíte, jakmile dosáhne požadovaného počtu potvrzení.
Pokud vaše vložení nelze najít na blockchainu, můžete se obrátit na zákaznickou podporu příslušné platformy pro pomoc.
Vložit různé kryptoměny
Než odešlete žádost o vložení, ujistěte se, že jste vybrali krypto podporované příslušnou platformou. Jinak by mohlo dojít k neúspěchu vložení. Adresa kontraktu slouží jako jeho doklad totožnosti — používá se k ověření, že token je podporován oběma platformami.
Pro kontrolu adresy kontraktu:
Aplikace: Převést (jednoduchý režim) nebo Portfolio (režim burzy) > Vložit > Krypto > Síť > klikněte na tři tečky vpravo nahoře > Token Contract
Web: Aktivum > Vložit > Krypto > Síť > Token kontrakt
Nesprávná adresa a síť
Než odešlete žádost o vložení, ujistěte se, že jste vybrali síť podporovanou příslušnou platformou. Jinak by to mohlo vést k neúspěchu vložení.
Například pokud chcete vložit ETH na BTC adresu, která není kompatibilní, může to vést k neúspěchu vkladu. V takovém případě se můžete obrátit na naši zákaznickou podporu pro pomoc.
Nesprávný nebo chybějící tag/memo/komentář
Krypto, které chcete vložit, může vyžadovat vyplnění memo/tag/komentáře. Najdete je na naší stránce pro vkládání.
Pokud najdete tag, zadejte tag do pole Tag na stránce výběru příslušné platformy. Pokud pole Tag na příslušné platformě nenajdete, můžete se obrátit na zákaznickou podporu dané platformy pro pomoc.
Poznámka: pokud zadáte nesprávný nebo chybějící tag, může to vést k neúspěšnému vložení. V takovém případě se můžete obrátit na naši zákaznickou podporu pro pomoc.
Vložit na adresy chytrých kontraktů
Než odešlete žádost o vložení, ujistěte se, že jste vybrali adresu kontraktu pro vložení podporovanou příslušnou platformou. Jinak by to mohlo vést k neúspěchu vložení.
Vklady odměn z blockchainu
Zisk z těžby lze vložit pouze do vaší peněženky. Odměny můžete na náš účet vložit pouze poté, co jsou vloženy do vaší peněženky, protože nepodporujeme vklady odměn přímo z blockchainu.
Kombinované vklady
Když chcete vložit prostředky, ujistěte se, že vždy podáte pouze jeden požadavek na vložení. Pokud podáte více požadavků v rámci jedné transakce vkladu, své vložení neobdržíte. V takovém případě se můžete obrátit na naši zákaznickou podporu pro pomoc.
Nepodařilo se dosáhnout minimálního vkladu
Než odešlete žádost o vložení, ujistěte se, že vložíte alespoň minimální částku, kterou najdete na naší stránce pro vklady. Jinak může dojít k neúspěchu vkladu. Nemůžeme zpracovat žádnou částku vkladu nižší než minimální, ani nemůžeme transakci zvrátit nebo vrátit.
Poznámka: minimální výši vkladu najdete na stránce s podrobnostmi o vkladu aktiv.
Vklady netradovatelných aktiv
Pokud vložíte aktiva, která nejsou na OKX podporována pro obchodování nebo vklady, nemusí být prostředky připsány. Před zahájením vkladu prosím zkontrolujte, zda je vkládané aktivum obchodovatelné a podporované na OKX. Pro více informací si přečtěte článek o neobchodovatelných aktivech.