Was kann ich tun, wenn mein Gerät in einer unsicheren Umgebung ausgeführt wird?
Bei der Nutzung der OKX-App erhalten Sie möglicherweise eine Warnung, dass Ihr Gerät offenbar in einer unsicheren Umgebung betrieben wird, was zu Sicherheitsrisiken führen kann. Diese Warnung ist ein Sicherheitsalarm des OKX-Systems und weist darauf hin, dass eine Anomalie in der Betriebsumgebung Ihres Geräts erkannt wurde. Das bedeutet, dass die Art und Weise, wie Sie OKX derzeit nutzen, zu einem Informationsleck führen und somit dazu führen kann, dass Ihre OKX-Assets durch Trojaner-Viren oder Hacker gestohlen oder überwiesen werden.
Bisher konnte dieses Problem dazu führen, dass die OKX-App abstürzt, um Ihre Assets zu schützen. Dies gewährleistete zwar die Sicherheit, verursachte jedoch einige Unannehmlichkeiten für die Nutzer. Aktuell hat OKX technische Optimierungen umgesetzt: Wenn eine anomale mobile Umgebung erkannt wird, erhalten Sie nur einen Sicherheitsalarm, anstatt dass die App abstürzt. Es wird empfohlen, etwaige Probleme in Ihrer Geräteumgebung zu beheben, um sicherzustellen, dass die OKX-App in einer sicheren Umgebung verwendet wird, und so einem möglichen Diebstahl oder Verlust von Assets vorzubeugen.
Was ist eine Anomalie in der Betriebsumgebung Ihres Geräts?
Das OKX-System sendet Sicherheitshinweise, wenn Sie Ihr Gerät in den folgenden Situationen verwenden: Root-, Emulator-, Debug-, Hook- und virtuelle Umgebungen sowie weitere. Beachten Sie, dass ein gerootetes Gerät die Anfälligkeit für Viren, Systeminstabilität und die Preisgabe privater Daten erhöhen kann.
Auf Android-Geräten ist Root standardmäßig nicht aktiviert. Wenn ein Gerät gerootet ist, könnte Malware die Root-Rechte ausnutzen, um das System anzugreifen, wodurch unnötige Sicherheitsbedrohungen entstehen. Wenn die OKX-App erkennt, dass Ihr Gerät gerootet ist, erhalten Sie daher einen Sicherheitshinweis, um dem Verlust von Assets vorzubeugen.
Was sollten Sie tun?
Wenn Sie in der OKX-App einen Sicherheitshinweis erhalten, sollten Sie Ihre aktuellen Vorgänge in der App am besten sofort einstellen und die Betriebsumgebung Ihres Geräts überprüfen, um Sicherheitsrisiken zu vermeiden.
Versuchen Sie je nach Szenario Folgendes:
Wenn Ihr Telefon gerootet ist, können Sie:
das Telefon in einen nicht gerooteten Zustand zurückversetzen, oder
die OKX-App auf einem nicht gerooteten Gerät herunterladen und sich dort anmelden
Wenn Sie ein öffentliches WLAN mit Sicherheitsrisiken nutzen, wechseln Sie stattdessen zu einem privaten, sicheren Netzwerk.
Wenn verdächtige Anwendungen auf Ihrem Gerät ausgeführt werden, wird empfohlen, das Gerät auf Schadsoftware zu scannen und diese zu entfernen. Trojaner-Viren sind häufig in Browsern und Eingabemethoden-Apps zu finden.
Was soll ich tun, wenn mein Konto auf dem PC automatisch abgemeldet wird (Gerätezeit muss kalibriert werden)?
Zur Sicherheit Ihres Kontos empfehlen wir, die Gerätezeit zu kalibrieren und sich anschließend erneut anzumelden. Sollte das Problem weiterhin bestehen, überprüfen und passen Sie bitte die Zeiteinstellungen Ihres Geräts an. Sie können die korrekte Zeit entweder manuell einstellen oder die automatische Synchronisierung aktivieren, damit Ihr Gerät mit der Internetzeit übereinstimmt. Sollte das Problem weiterhin auftreten, wenden Sie sich umgehend an den Kundensupport.
Was soll ich tun, wenn mein Konto auf dem PC bei der Nutzung einer virtuellen Maschine automatisch abgemeldet wird?
Eine virtuelle Maschine (VM) ist eine Software, die ein vollständiges Hardwaresystem simuliert und es einem einzelnen physischen Computer ermöglicht, mehrere Betriebssysteme unabhängig und isoliert voneinander auszuführen. Ihr Konto wird möglicherweise automatisch abgemeldet, weil sich die Browserumgebung geändert hat. Wir empfehlen Ihnen, zu einem anderen Browser zu wechseln und sich erneut anzumelden.