Warum habe ich meine Belohnung nicht erhalten oder warum kann ich sie nicht auszahlen?
Warum ist meine Belohnung noch nicht angekommen?
Die meisten Prämien werden automatisch gutgeschrieben, können aber verzögert erscheinen, wenn:
Deine Aufgabe wird noch bearbeitet. Bei einigen Kampagnen kann es bis zu 24 Stunden dauern, nachdem du die letzte Aufgabe abgeschlossen hast, bis die Prämie in Meine Prämien erscheint.
Deine Nettoeinzahlung ist unter die Mindestanforderung der Kampagne gefallen. Wenn du Gelder nach einer Einzahlung auszahlen lässt, berechnen einige Kampagnen die Berechtigung basierend auf deiner Nettoeinzahlung, also deinen gesamten Einzahlungen minus deinen gesamten Auszahlungen.
Dein Geworbener hat nicht alle erforderlichen Aufgaben innerhalb des Kampagnenzeitraums abgeschlossen, wie zum Beispiel die Verifizierung seines Kontos oder das Erfüllen der Mindesthandelsanforderung.
Öffne Meine Prämien > Prämienverlauf, um deinen Aufgabenfortschritt und den Status deiner Prämien zu überprüfen, bevor du den Support kontaktierst.
Warum kann ich meine Prämien nicht auszahlen?
Bei einigen Kampagnen werden Prämien für einen festgelegten Zeitraum zurückgehalten, bevor sie ausgezahlt werden können. Die Haltezeiten variieren je nach Kampagne, daher solltest du immer die Kampagnenseite und deren Geschäftsbedingungen für genaue Details konsultieren.
Um den Halte-Status deiner Prämien zu überprüfen:
Gehe zu Meine Prämien
Wähle nicht verfügbar
Finde die Belohnung, die du überprüfen möchtest – die verbleibende Haltezeit wird neben jedem Element angezeigt
OKX Meine Prämien-Seite mit Status nicht verfügbar und Prämien-Details
Hinweis: Prämien, die unter Verdient gelistet sind, können bereits ausgezahlt werden.
Wenn du weitere Hilfe benötigst, wende dich an den OKX Assistant.