¿Cómo cambio mi correo electrónico?

Tu cuenta puede estar vinculada a un correo electrónico, que se usa para iniciar sesión, recuperar la contraseña y confirmar retiros. Si deseas dejar de usar tu correo actual y vincular uno nuevo, sigue los pasos a continuación.

Nota: para la seguridad de tus activos, después de restablecer o modificar tu número de teléfono, correo electrónico o app de autenticación, no podrás retirar fondos, vender cripto vía P2P ni realizar transacciones en DEX durante 24 horas.

Herramienta de autoservicio

Para acceso rápido, haz clic en el botón de abajo:

Escenario 1: Tu correo electrónico es accesible

En la app

1. Abre la OKX app y selecciona el menú

   

   Abrir página del centro de usuario

2. Selecciona configuración de la cuenta, ir a Seguridad

3. En la sección Métodos de autenticación, selecciona Correo electrónico

4. Selecciona Cambiar correo electrónico y toca Sí > Siguiente

5. Revisa el anuncio de Seguridad y selecciona continuar

6. Ingresa el código de verificación enviado a tu correo electrónico actual y selecciona Confirmar

7. Completa la verificación requerida, luego ingresa tu Nuevo correo electrónico y el código de verificación enviado a este, selecciona Confirmar para completar.

En la web

1. Ve a Perfil y selecciona Seguridad

2. En correo electrónico, selecciona Administrar

3. Selecciona Cambiar correo electrónico y toca Sí > Siguiente

4. Revisa el anuncio de seguridad y selecciona continuar

5. Ingresa el código de verificación enviado a tu correo electrónico actual y selecciona Confirmar

6. Completa la verificación requerida, luego ingresa tu nuevo correo electrónico y el código de verificación enviado a este, selecciona Confirmar para completar.

Nota:

• Es obligatorio vincular tanto tu número de teléfono como tu correo electrónico durante la configuración de la autenticación.

• Selecciona No se puede verificar si no puedes completar la verificación.

Selecciona Unable to verify al final de la página

Escenario 2: Tu correo electrónico no es accesible

Estado sin inicio de sesión

Sigue los pasos a continuación para restablecer tu verificación de seguridad en la app. Asegúrate de que tu app esté actualizada a la última versión. Nota importante: si has creado una billetera Web3, primero haz una copia de seguridad de tu billetera. Obtén más información aquí sobre cómo respaldar tu frase semilla o clave privada.

1. En la página de inicio de sesión, ingresa tu teléfono o correo electrónico, luego selecciona Siguiente > ¿Olvidaste tu contraseña? > Confirmar

2. Revisa el anuncio de seguridad y selecciona Continuar

3. Seleccionar No se puede verificar > Restablecer método de autenticación

4. Toca correo electrónico > Confirmar, revisa el anuncio de seguridad y selecciona continuar

5. Completa la verificación requerida, luego ingresa tu otro método de verificación vinculado en la página de verificación de seguridad. Sigue las indicaciones en pantalla para continuar hasta que el proceso esté completo.

Estado de sesión iniciada

1. Abre la OKX app e ir a menú

2. Selecciona configuración de la cuenta e ir a Seguridad

3. En la sección métodos de autenticación, selecciona correo electrónico

4. Selecciona Cambiar correo electrónico y toca No > Siguiente > Correo electrónico > Confirmar.

5. Completa la verificación requerida, luego ingresa tu nuevo correo electrónico y el código de verificación enviado a este. Toca Confirmar para completar el restablecimiento.

Nota: puedes cambiar o restablecer tu correo electrónico, pero no puedes eliminarlo.