¿Qué debo hacer si deposito por accidente una cripto que OKX no admite?

Publicado el 26 de sept de 2023Actualizado el 26 de ago de 2026lectura de 5 min2070

Para mejorar la experiencia del usuario, admitimos retiros de activos no negociables. (Ten en cuenta que no existe ningún tipo de colaboración entre nosotros y ningún proveedor de servicios respecto a los activos no negociables que no admitimos. No seremos responsables de ningún problema que pueda surgir en relación con tus activos no negociables, y debes gestionar dichos activos con cuidado para evitar pérdidas.)

Si depositas por accidente en tu cuenta una cripto que no admitimos, no podrás usar ni hacer trade con estos activos en nuestra plataforma. Sin embargo, ahora puedes retirar los activos por ti mismo sin complicaciones.

Aquí te explicamos cómo hacerlo:

En la app

  1. Abre la OKX app y ve a Activos

  2. Desplázate hacia abajo y busca los activos no negociables
    Nota: asegúrate de que la opción Mostrar activos no negociables esté activada en la configuración de visualización

  3. Selecciona la cripto que quieres Retirar
    Nota:     Solo puedes retirar las criptos no negociables que OKX admite para retiro

  4. Sigue las instrucciones de la página para completar el retiro

Nota:

  • Esta función está disponible en la versión de la app 6.0.29 y posteriores. Actualiza a la última versión antes de continuar.

  • El token para la comisión de gas del retiro se asigna automáticamente según el tipo de token:

    • Para tokens no compatibles: el gas se liquidará en una stablecoin de tu región

    • Para tokens deflacionarios no compatibles: la comisión de gas se liquidará en el propio token del retiro.

  • Asegúrate siempre de tener saldo suficiente del token seleccionado en tu cuenta de fondos o cuenta de trading

  • La comisión que se muestra en la página de retiro se paga a la blockchain.

En la web

  1. Ve a Activos y selecciona Retirar

  2. Busca el campo Seleccionar cripto, elige la cripto que quieres retirar en Activos no negociables

    Elige la cripto que quieres retirar en Activo no negociable

  3. Ingresa tu dirección de retiro en el campo Dirección/Dominio y el monto del retiro que deseas en el campo Monto

  4. Selecciona la cuenta que deseas usar para pagar la comisión en el campo Comisión

  5. Asegúrate de que todos los detalles sean correctos y selecciona Enviar para confirmar la transacción

    Ingresa tu dirección de retiro, el monto del retiro y la cuenta que prefieras para pagar la comisión de red

Nota:

  • La comisión se liquidará en el token seleccionado.

  • Asegúrate siempre de tener saldo suficiente del token seleccionado en tu cuenta de fondos o cuenta de trading.

  • La comisión que se muestra en la página de retiro se paga a la blockchain.

Información clave sobre activos no negociables

1. ¿Cómo evitar depositar activos no negociables en OKX?

Admitimos más de 300 criptomonedas y, aun así, hay algunas criptos que no admitimos. Si no tienes la certeza de si la cripto que deseas es compatible con nosotros, aquí tienes algunas opciones que puedes probar:

Si la cripto y la red que deseas no están disponibles en la página de depósito, puedes intentar depositar otras criptos.

2. ¿Qué activos no negociables admiten el retiro autónomo?

Estos son los activos no negociables que admiten el retiro autónomo:

  • Criptos que han sido o serán deslistadas de nuestra plataforma.

  • Criptos de airdrop.

  • Algunas criptos y redes que no admitimos.

Nota: no todos los tokens no admitidos son elegibles para el retiro de autoservicio. Se agregarán más criptos a la función de retiro autónomo de activos no negociables. Para más detalles, puedes comunicarte con nuestro Asistente de OKX.

3. ¿Por qué no hay valoración después de que un token es deslistado?

Una vez que un token es deslistado, ya no puede negociarse en la plataforma, por lo que no se mostrará su valoración. Si tienes en hold un token deslistado, la valoración total de tus activos disminuirá en consecuencia. Estos tokens se categorizarán posteriormente en Activos no negociables. Puedes usar la función de retiro para activos no negociables (como se mencionó anteriormente) para transferirlos a otra plataforma que admita el token.

4. ¿Qué debo hacer si los activos no negociables no pueden retirarse?

Si ves activos no negociables en tu cuenta pero el botón de retiro no está disponible o aparece atenuado, puede deberse a que el activo es un token no admitido o a que el canal de retiro aún no ha sido habilitado. En este caso, envía el formulario de comentarios.

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