Preguntas frecuentes

Cuenta, seguridad y verificación

Deshabilitando la sincronización en la nube en tu aplicación de autenticación
Publicado el 12 may 2023Actualizado el 2 ene 2025112
¿Cómo aseguro mi cuenta de exchange?
Publicado el 12 jun 2024Actualizado el 9 dic 2024446
¿Cómo cambio mi contraseña de inicio de sesión?
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 23 dic 202415.965
¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?
Publicado el 15 sept 2023Actualizado el 23 dic 20244025
¿Cómo puedo congelar mi cuenta? (desde el sitio web)
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 19 oct 2024354
¿Cómo creo passkeys? (web)
Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 21 oct 20241119
¿Cómo puedo verificar una cuenta individual?
Publicado el 25 sept 2023Actualizado el 31 dic 202420.776
¿Cómo descargo los extractos de mi cuenta?
Publicado el 6 nov 2024Actualizado el 25 dic 20245
Guía para principiantes sobre verificación de identidad
Publicado el 25 sept 2023Actualizado el 17 dic 20245265
¿Por qué ha fallado la verificación de mi identidad?
Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 20 dic 20246126
¿Por qué está congelada mi cuenta?
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 11 nov 202416.489
¿Cómo puedo vincular una aplicación de autenticación?
Publicado el 29 ago 2023Actualizado el 25 dic 202412.027
¿Qué documentos se aceptan como comprobante de origen del patrimonio y de origen de fondos?
Publicado el 2 oct 2024Actualizado el 18 nov 2024100
¿Cómo creo passkeys? (aplicación)
Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 15 nov 20243872
¿Qué debo hacer si mi app de autenticación no funciona?
Publicado el 11 ago 2023Actualizado el 24 nov 2024756

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