¿Por qué no se acredita mi depósito aunque toda la información sea correcta?

Cuando depositas fondos en nuestra plataforma, si la dirección receptora, la red de depósito y el contrato del token son correctos, y hay un registro en la blockchain, pero los fondos no han llegado, esto puede deberse a las siguientes razones:

• Hay un retraso en la sincronización de la blockchain con la plataforma: para el token que depositaste, puede haber un retraso en la sincronización desde la blockchain hasta la billetera de la plataforma, lo que puede provocar que el depósito no se acredite y no aparezca en tus activos. Recomendamos contactar directamente con el servicio al cliente para verificar la razón específica.

• La red de depósito para este token está actualmente cerrada: para algunos tokens, la red puede suspender temporalmente los depósitos, lo que puede impedir que el depósito se acredite. En tales casos, el activo no se mostrará en tu cuenta de la plataforma. Ten la seguridad de que los activos que ya han sido registrados en la blockchain no se perderán. Una vez que la red reabra para depósitos, la plataforma lo procesará de inmediato. Puedes consultar la página de depósitos para conocer el tiempo estimado de recuperación y volver a comprobar más tarde.