¿Qué debo hacer si deposito por accidente una cripto que OKX no admite?

Para mejorar la experiencia del usuario, admitimos los retiros de activos no negociables. (Ten en cuenta que no existe ningún tipo de colaboración entre nosotros y los proveedores de servicios de los activos no negociables que no admitimos. No nos hacemos responsables de ningún problema que pueda surgir en relación con tus activos no negociables, y debes gestionar dichos activos con cuidado para evitar cualquier pérdida.)

Si depositas por accidente en tu cuenta una cripto que no admitimos, no podrás usar ni tradear estos activos en nuestra plataforma. Sin embargo, ahora puedes retirar los activos por tu cuenta y sin complicaciones.

Aquí te explicamos cómo hacerlo:

En la app

1. Abre la OKX app, ve a Activos

2. Desplázate hacia abajo y busca los activos No negociables
   Nota: asegúrate de que la opción Mostrar activos no negociables esté activada en los ajustes de visualización

3. Selecciona la cripto que quieras retirar
   Nota: Solo puedes retirar las criptos no negociables que OKX admite para retiro

4. Sigue las instrucciones de la página para completar el retiro

Nota:

• Esta función está disponible en la versión de la app 6.0.29 y superior. Actualiza a la última versión antes de continuar.

• El token para la comisión de gas del retiro se asigna automáticamente según el tipo de token:

  • Para tokens no admitidos: el gas se liquidará en una stablecoin de tu región

  • Para tokens deflacionarios no admitidos: la comisión de gas se liquidará en el propio token del retiro.

• Asegúrate siempre de tener saldo suficiente del token seleccionado en tu cuenta de fondos o cuenta de trading

• La comisión que se muestra en la página de retiro se paga a la blockchain.

En la web

1. Ve a Activos y selecciona Retirar

2. Busca el campo Seleccionar cripto y elige la cripto que quieras retirar en Activos no negociables

   

   Elige la cripto que quieres retirar en Activo no negociable

3. Introduce tu dirección de retiro en el campo Dirección/dominio y el importe del retiro que quieras en el campo Importe

4. Selecciona la cuenta que quieras usar para pagar la comisión en el campo Comisión

5. Asegúrate de que todos los detalles sean correctos y selecciona Enviar para confirmar la transacción

   

   Introduce tu dirección de retiro, el importe del retiro y la cuenta que prefieras para pagar la comisión de red

Nota:

• La comisión se liquidará en el token seleccionado.

• Asegúrate siempre de tener saldo suficiente del token seleccionado en tu cuenta de fondos o cuenta de trading.

• La comisión que se muestra en la página de retiro se paga a la blockchain.

Información clave sobre activos no negociables

1. ¿Cómo evitar depositar activos no negociables en OKX?

Admitimos más de 300 criptomonedas y, aun así, hay algunas criptos que no admitimos. Si no estás seguro de si la cripto que buscas está admitida, aquí tienes algunas opciones que puedes probar:

• Contacta con nuestro servicio al cliente a través de OKX Help.

• Lee este artículo: ¿Qué son los activos no negociables?.

• Consulta tu página de Depositar y busca la cripto y la red que deseas.

Si la cripto y la red que deseas no están disponibles en la página de Depositar, puedes intentar depositar otras criptos.

2. ¿Qué activos no negociables admiten el autorretiro?

Estos son los activos no negociables que admiten el autorretiro:

• Criptos que han sido o serán deslistadas de nuestra plataforma.

• Criptos de airdrop.

• Algunas criptos y redes que no admitimos.

Nota: no todos los tokens no admitidos son elegibles para el autorretiro. Se irán añadiendo más criptos a la función de autorretiro de activos no negociables. Para más detalles, puedes contactar con nuestro Asistente de OKX.

3. ¿Por qué no hay valoración después de que un token es deslistado?

Una vez que un token es deslistado, ya no se puede negociar en la plataforma, por lo que no se mostrará su valoración. Si tienes en hold un token deslistado, la valoración total de tus activos disminuirá en consecuencia. Estos tokens se clasificarán posteriormente en Activos no negociables. Puedes utilizar la función de retiro para activos no negociables (como se mencionó anteriormente) para transferirlos a otra plataforma que admita el token.

4. ¿Qué debo hacer si no se pueden retirar los activos no negociables?

Si ves activos no negociables en tu cuenta pero el botón de retiro no está disponible o aparece en gris, puede deberse a que el activo es un token no admitido o a que el canal de retiro aún no se ha habilitado. En este caso, envía el formulario de comentarios.