Directrices generales de trading P2P de OKX
Estamos aquí para mantener segura a nuestra comunidad, por eso nuestras reglas de Anti-Money Laundering (AML) sobre verificación de identidad y cuenta son importantes para nosotros:
Asegúrate de que la cuenta que estás usando esté legalmente registrada a tu nombre.
Cuando se active nuestra advertencia de control de riesgo AML, se te solicitará seguir el proceso de verificación AML y es posible que te pidamos que nos proporciones documentos o materiales.
General
Como comprador o vendedor, es tu responsabilidad asegurarte de que tus transacciones no involucren ninguna moneda que no esté permitida para ser listada en el mercado P2P. Cualquier violación de esta regla resultará en la suspensión de tu cuenta.
Actúa con integridad.
Eres responsable de los anuncios que publicas. Confirma siempre tu precio y cantidad antes de publicar.
Completa las transacciones en un período de tiempo razonable. Esto incluye realizar pagos y liberar cripto.
Cumple con la transacción. No canceles tus órdenes de forma aleatoria. Intenta resolver los problemas con la otra parte a través del chat dentro de la aplicación en la página de la orden.
Nunca solicitaremos información personal, código de Google Authenticator ni contraseñas.
Solo nos comunicaremos contigo a través de nuestro dominio oficial de correo electrónico (okx.com) y el chat dentro de la aplicación.
Se recomienda encarecidamente realizar todas las comunicaciones a través del chat dentro de la aplicación para que puedan usarse como evidencia oficial en caso de disputa.
Para crear un entorno de trading más seguro y regulado en nuestro mercado P2P, hemos establecido las siguientes reglas:
Aviso para compradores:
Solo puedes usar un método de pago en la moneda local que se especifica en el anuncio P2P al que estás respondiendo.
Completa el pago en el tiempo establecido por el vendedor y luego selecciona Pago completado. La orden se cancelará automáticamente si excedes el límite de tiempo.
Si el vendedor no ha proporcionado un método de pago válido y no puedes completar el pago, puedes cancelar la orden. Sin embargo, esto puede afectar tu tasa de finalización. Puedes proporcionar pruebas y solicitar al servicio al cliente que actualice esta información. Recuerda, solo el comprador puede cancelar la orden.
No selecciones Pago Completado si no has completado el pago. Este comportamiento puede considerarse fraudulento y puede llevar a la suspensión temporal de tu cuenta.
Debes usar una cuenta bancaria o una cuenta de billetera válida al realizar un pago, que esté registrada a tu nombre completo y coincida con tu Cuenta de OKX.
Es mejor que elijas una opción de pago que ofrezca transferencia de fondos instantánea o rápida. Usar un método de pago, como la transferencia internacional, puede retrasar la finalización de las transacciones.
No incluyas un mensaje en tu transferencia de pago si no es necesario. Si debes incluir un mensaje con la transferencia de pago, evita usar palabras como cryptocurrency, BTC, USDT, OKX, Número de Orden, por favor libera criptos en el mensaje, ya que pueden causar retrasos en el proceso de pago.
Los intentos de usar cualquier código, bots o scripts que apunten a órdenes P2P con diferencias de precio significativas pueden llevar a la suspensión de tu cuenta.
Mantendremos el crypto del vendedor hasta que la transacción se haya completado. Si el vendedor no ha liberado el crypto en un tiempo razonable después de que hayas pagado y seleccionado Pago completado, puedes iniciar una disputa. Te ayudaremos a resolver cualquier disputa de manera oportuna si puedes demostrar que no has recibido tu crypto.
Si seleccionas efectivo en persona como método de pago, ten en cuenta que nuestro servicio al cliente no puede validar ese pago.
Aviso para vendedores:
Solo puedes aceptar un método de pago en la moneda local que se especifica en el anuncio P2P que has publicado.
Asegúrate de que todos tus detalles sean correctos antes de crear un anuncio para vender cripto. Si detectas un error en tus detalles después de que el Comprador haya realizado el pago con la información que proporcionaste, aún debes cumplir con la Orden.
Si hay alguna inconsistencia entre la cuenta de pago del Comprador y la información registrada en la plataforma, recomendamos intentar llegar a un acuerdo con el Comprador a través del chat dentro de la aplicación. Si no se puede llegar a un acuerdo, presenta una disputa con el servicio al cliente para que puedan intervenir.
El Comprador realizará el pago mediante el método de pago exacto que nos hayas proporcionado. Si cambias el método de pago después de que el Comprador haya realizado una Orden, el Comprador se reserva el derecho de cancelar la Orden.
No pidas al servicio al cliente que cancele órdenes. Si deseas cancelar tu orden, intenta llegar a un acuerdo con el Comprador antes de contactar al servicio al cliente. Si ya realizaste el pago, coordina la devolución del pago antes de cancelar la orden.
Si no puedes contactar al Comprador o si ambas partes no logran llegar a un acuerdo, inicia una disputa y permite que el servicio al cliente resuelva el conflicto. Para fortalecer tu caso, ten listos todos los documentos y materiales relacionados con la transferencia, para que puedas presentarlos al servicio al cliente.
Como vendedor, es tu responsabilidad responder a las transacciones de manera oportuna. Si no estás en línea, recuerda ocultar todos tus anuncios del mercado P2P activando el botón Mi estado a fuera de línea. Esto no afectará la clasificación de tus anuncios.
Nota: las directrices de trading P2P no se aplican a los usuarios de China continental. El Yuan chino (CNY) está disponible solo para clientes que residan en China continental. En caso de cualquier discrepancia o inconsistencia entre la versión en inglés y las traducciones de esta guía de trading P2P, prevalecerá la versión en inglés. En caso de cualquier disputa, la decisión de nuestro servicio al cliente es final y concluyente.