Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
- ¿Cuánto se tarda en verificar mi identidad?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 6 abr 20267,033
- ¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?Publicado el 31 ago 2023Actualizado el 9 may 202613,883
- ¿Cómo vinculo la app de autenticación?Publicado el 29 ago 2023Actualizado el 16 abr 202616,267
- ¿Qué es una subcuenta?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 30 abr 20261,845
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 24 mar 2026402
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (en la app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 25 mar 2026370
- Mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 27 ene 2026468
- ¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 9 may 2026393
- ¿Cómo cambio mi contraseña de inicio de sesión?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 9 may 202619,658
- ¿Cómo transfiero o deposito criptos con mis subcuentas?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 23 abr 20267,778
- No he recibido el código de verificaciónPublicado el 16 ago 2023Actualizado el 7 may 202633,023
- ¿Cómo creo passkeys? (app)Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 1 may 202613,209
- ¿Cómo creo passkeys? (web)Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 29 ene 20264,284
- Mi app de autenticación no funciona, ¿qué debo hacer?Publicado el 11 ago 2023Actualizado el 9 feb 20262,100
- Desactivar la sincronización en la nube en la app de autenticaciónPublicado el 12 may 2023Actualizado el 24 abr 20264,731
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