Kuinka vaihdan tai nollaan kirjautumissalasanani, jos olen unohtanut kirjautumistietoni?

Tapaus 1: Unohtunut salasana (salasanan nollaus)

Sovelluksessa

1. Siirry Kirjautumissivulle, syötä puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi ja valitse Unohditko salasanasi

   

   Valitse Unohtuiko salasana, kun olet syöttänyt puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi

2. Syötä puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi ja valitse Vahvista

3. Täytä alla olevat tiedot ja valitse Seuraava:

   • Uusi kirjautumissalasana

     • 8–32 merkkiä pitkä

     • 1 pieni kirjain

     • 1 iso kirjain

     • 1 numero

     • 1 symboli

   • Vahvista uusi salasana

4. Sinua pyydetään suorittamaan turvallisuustunnistautuminenkaksivaiheisen tunnistautumisen koodi ja valitsemalla Vahvista

5. Uusi salasanasi päivitetään, ja sinut ohjataan kirjautumissivulle syöttämään tilitietosi ja uusi kirjautumissalasanasi uudelleen

6. Sähköposti- tai SMS-ilmoitus lähetetään, kun muutos on onnistuneesti tehty

Verkossa

1. Avaa kirjautumissivu, syötä puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi ja valitse Unohditko salasanasi

   

   Valitse Jätitkö salasanasi valitaksesi jatkaaksesi

2. Syötä puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi ja valitse Seuraava

3. Syötä todennuskoodi ja valitse Seuraava

4. Päivitä Uusi salasana ja valitse Vahvista

   • 8–32 merkkiä pitkä

   • 1 pieni kirjain

   • 1 iso kirjain

   • 1 numero

   • 1 symboli

5. Kun se on muutettu, valitsemalla Jatka kirjautumiseen sinut ohjataan kirjautumissivulle, jossa voit syöttää sähköpostiosoitteesi/puhelinnumerosi ja uuden salasanasi uudelleen

6. Sähköposti- tai SMS-ilmoitus lähetetään, kun muutos on onnistuneesti tehty

Tapaus 2: Muista salasana (vaihda salasana)

Itsepalvelutyökalu

Nopeaan pääsyyn napauta alla olevaa painiketta:

Sovelluksessa

1. Avaa OKX:n sovellus ja siirry kohtaan Valikko

   

   Avaa Käyttäjäkeskuksen sivu

2. Valitse käyttäjätilin asetukset, etsi Suojaus, ja valitse Kirjautumissalasana kohdasta Tunnistautumismenetelmät

3. Täytä alla oleva tiedot:

   • Nykyinen kirjautumissalasana

   • Uusi kirjautumissalasana

     • 8–32 merkkiä pitkä

     • 1 pieni kirjain

     • 1 iso kirjain

     • 1 numero

     • 1 erikoismerkki

   • Suorita asetettu turvallisuustunnistautuminen (kuten puhelin-/sähköpostitunnistautuminen tai tunnistautumissovelluksen koodi) ja valitse Vahvista

4. Sähköposti- tai SMS-ilmoitus lähetetään, kun muutos on onnistuneesti tehty

Verkossa

1. Kirjaudu tilillesi ja siirry turvakeskukseen (Profiili -kuvake > Turvallisuus)

2. Valitse Tunnistautumismenetelmät, etsi Kirjautumissalasana ja valitse Vaihda salasana

   

   Löydä kirjautumissalasana turvakeskussivulta

3. Täytä ja vahvista nykyinen salasanasi, uusi salasanasi, 2FA-koodi (jos on) jatkaaksesi

   

   Syötä salasanasi tiedot

4. Sähköposti- tai SMS-ilmoitus lähetetään, kun muutos on onnistuneesti tehty

Huomautus:

• Jos sinulla ei ole nykyistä salasanaasi, voit asettaa passkeyn ja vaihtaa salasanasi suoraan kasvojen tai sormenjäljen tunnistuksella.

• Vaihtoehtoisesti kirjaudu ulos ja napauta Unohditko salasanan kirjautumissivulla nollataksesi salasanasi.

Yleisten salasanan palautusongelmien vianmääritys

Varojesi turvallisuuden vuoksi kirjautumissalasanan nollaaminen tai vaihtaminen aiheuttaa 24 tunnin rajoituksen nostoihin, P2P-krypton myyntiin ja DEX-treidaukseen. Toimi varoen.

Jos kohtaat alla olevia ongelmia, kokeile niihin liittyvää ratkaisua.

Toimintaraja saavutettu

Tämä tarkoittaa, että salasanan nollausyrityksiä on tehty liian monta kertaa. Voit odottaa hetken ja yrittää uudelleen myöhemmin.

Et saanut SMS-todennuskoodia

Tarkista mobiilisignaalisi. Varmista, ettei viestiä ole estetty tai suodatettu puhelimesi tai operaattorisi toimesta.

Sivu ei vastaa tai "Seuraava"-painiketta ei voi klikata

Tämä johtuu yleensä verkon viiveestä tai tilapäisestä järjestelmäongelmasta. Päivitä sivu tai yritä myöhemmin uudelleen.

Et voi vastaanottaa todennuskoodia (puhelin, sähköposti tai autentikaattori)

Jos et voi vastaanottaa todennuskoodia tai puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi tai tunnistautumissovelluksesi ei ole enää käytettävissä, lue lisää täältä En ole saanut SMS-koodia.

Kasvojentunnistus epäonnistui

• Päivitä sovelluksesi uusimpaan versioon. Tärkeä huomautus: jos olet luonut Web3-lompakon, varmuuskopioi lompakkosi ensin. Lue lisää täältä siitä, miten varmuuskopioit siemenlauseesi tai yksityisen avaimen.

• Jos et pysty vaihtamaan salasanaa itse tai et ole varma, miten edetä, ota yhteyttä asiakastukeen saadaksesi apua.

Tapaus 3: Unohtunut sekä kirjautumistiedot (sähköposti/puhelinnumero) että salasana

Jos olet unohtanut vahvistetun tilisi kirjautumistiedot ja salasanan, voit palauttaa pääsyn siirtämällä puhelinnumerosi tai sähköpostisi vahvistetulle tilillesi.

UKK

Kuinka asetan tai vaihdan varojen salasanani / maksusaldon salasanani / treidaussalasanani?

Varojen salasana (maksusalasana) -toiminto on poistettu sovellusversiosta 6.0.24 alkaen. Et enää tarvitse erillistä varojen salasanaa — tilisi ja varasi ovat suojattuja kirjautumissalasanallasi ja 2FA-todennuksella. Hallinnoidaksesi suojausasetuksiasi, siirry Turvakeskukseen.