FAQ

Compte, sécurité et vérification

Que sont la source des fonds (SoF) et la source du patrimoine (SoW) ?
Date de publication : 24 déc. 2024Date de mise à jour : 22 janv. 20257
Désactivez la synchronisation avec le cloud sur votre app d'authentification.
Date de publication : 12 mai 2023Date de mise à jour : 2 janv. 2025131
Comment sécuriser mon compte sur la plateforme d’échange ?
Date de publication : 12 juin 2024Date de mise à jour : 15 janv. 2025484
Comment modifier mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 janv. 202516 096
Comment réinitialiser l'authentification à deux facteurs (2FA) ?
Date de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 23 déc. 20244 108
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 janv. 2025354
Comment créer des clés d’accès ? (sur le Web)
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 19 janv. 20251 145
Comment vérifier un compte individuel ?
Date de publication : 25 sept. 2023Date de mise à jour : 21 janv. 202521 277
Comment télécharger mes relevés de compte ?
Date de publication : 6 nov. 2024Date de mise à jour : 15 janv. 20256
Guide du débutant sur la vérification d’identité
Date de publication : 25 sept. 2023Date de mise à jour : 15 janv. 20255 325
Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 15 janv. 20256 403
Pourquoi mon compte est-il bloqué ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 11 nov. 202417 195
Comment associer une app d’authentification ?
Date de publication : 29 août 2023Date de mise à jour : 16 janv. 202512 132
Quels sont les documents acceptés comme justificatifs de patrimoine et de fonds ?
Date de publication : 2 oct. 2024Date de mise à jour : 21 janv. 2025116
Comment créer des clés d’accès ? (application)
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 15 nov. 20244 022

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