Questions fréquentes

Compte, sécurité et vérification

Combien de temps faut-il pour effectuer la vérification de mon identité ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 6 avr. 20267 054
Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 2 juil. 202614 104
Comment associer une app d’authentification ?
Date de publication : 29 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 202616 782
Qu'est-ce qu'un sous-compte ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 9 juil. 20261 884
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026409
Comment geler mon compte ? (Appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 18 juin 2026371
Mon téléphone mobile ne fonctionne pas. Que faire ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026469
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 2 juil. 2026400
Comment changer mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 12 juil. 202619 793
Comment transférer/déposer des cryptos avec mes sous-comptes ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 20268 370
Je n’ai pas reçu le code de vérification
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 25 juin 202633 501
Comment créer des passkeys ? (app)
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 9 juil. 202613 685
Comment créer des clés d’authentification ? (web)
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 2 juin 20264 348
Que dois-je faire si mon appli d’authentification ne fonctionne pas ?
Date de publication : 11 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 20262 191
Désactiver la synchronisation avec le cloud sur votre app d’authentification
Date de publication : 12 mai 2023Date de mise à jour : 29 mai 20265 065

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