Questions fréquentes

Compte, sécurité et vérification

Combien de temps faut-il pour effectuer la vérification de mon identité ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 6 avr. 20267 025
Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 18 avr. 202613 797
Comment associer une app d’authentification ?
Date de publication : 29 août 2023Date de mise à jour : 16 avr. 202616 130
Qu’est-ce qu’un sous-compte ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 4 mars 20261 835
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 24 mars 2026400
Comment geler mon compte ? (sur l'appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 25 mars 2026367
Mon téléphone mobile ne fonctionne pas. Que faire ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 27 janv. 2026465
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 1 avr. 2026387
Comment modifier mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 4 mars 202619 611
Comment transférer/déposer des cryptos avec mes sous-comptes ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 4 avr. 20267 550
Je n’ai pas reçu le code de vérification
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 18 avr. 202632 832
Comment créer des clés d’authentification ? (appli)
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 20 avr. 202613 040
Comment créer des clés d’authentification ? (web)
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 29 janv. 20264 266
Que dois-je faire si mon appli d’authentification ne fonctionne pas ?
Date de publication : 11 août 2023Date de mise à jour : 9 févr. 20262 032
Désactiver la synchronisation avec le cloud sur votre app d’authentification
Date de publication : 12 mai 2023Date de mise à jour : 21 avr. 20264 646

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