Que dois-je faire si, par accident, j'effectue un dépôt de crypto non prise en charge par OKX ?

Pour améliorer l'expérience utilisateur, nous prenons en charge les retraits d'actifs non négociables. (Veuillez noter qu'il n'existe aucune collaboration, de quelque nature que ce soit, entre nous et un quelconque prestataire de services pour les actifs non négociables que nous ne prenons pas en charge. Nous ne serons pas responsables des problèmes pouvant survenir en lien avec vos actifs non négociables, et vous devez gérer ces actifs avec soin afin d'éviter toute perte.)

Si vous effectuez accidentellement un dépôt de crypto que nous ne prenons pas en charge sur votre compte, vous ne pouvez pas utiliser ou trade ces actifs sur notre plateforme. Toutefois, vous pouvez désormais retirer ces actifs par vous-même sans difficulté.

Voici comment procéder :

Sur l'appli

1. Ouvrez l'Appli OKX, accédez à Actifs

2. Faites défiler vers le bas et trouvez les actifs non négociables
   Remarque : assurez-vous que l'option Afficher les actifs non négociables est activée dans les paramètres d'affichage

3. Sélectionnez la crypto que vous souhaitez retirer
   Remarque : Vous ne pouvez retirer que les cryptos non négociables prises en charge par OKX pour le retrait

4. Suis les instructions sur la page pour effectuer le retrait

Remarque :

• Cette fonctionnalité est disponible sur la version de l’appli 6.0.29 et supérieure. Mets à jour vers la dernière version avant de continuer.

• Le jeton pour les frais de gaz de retrait est attribué automatiquement selon le type de jeton :

  • Pour les jetons non pris en charge : les frais de gaz seront réglés dans un stablecoin de ta région

  • Pour les jetons déflationnistes non pris en charge : les frais de gaz seront réglés dans le jeton de retrait lui-même.

• Assure-toi toujours d’avoir un solde suffisant du jeton sélectionné dans ton compte de financement ou ton compte de trading

• Les frais affichés sur la page de retrait sont versés à la blockchain.

Sur le web

1. Accède à Actifs, puis sélectionne Retirer

2. Repère le champ Sélectionner la crypto, puis choisis la crypto que tu souhaites retirer sous Actifs non négociables

   

   Choisis la crypto à retirer sous Actif non négociable

3. Saisis ton adresse de retrait dans le champ Adresse/Domaine et le montant du retrait souhaité dans le champ Montant

4. Sélectionne le compte souhaité pour payer les frais dans le champ Frais

5. Assure-toi que tous les détails sont corrects, puis sélectionne Envoyer pour confirmer la transaction

   

   Saisis ton adresse de retrait, le montant du retrait et le compte préféré pour payer les frais de réseau

Remarque :

• Les frais seront réglés dans le jeton sélectionné.

• Assure-toi toujours d'avoir un solde suffisant du jeton sélectionné sur ton compte de financement ou ton compte de trading.

• Les frais affichés sur la page de retrait sont versés à la blockchain.

Informations clés sur les actifs non négociables

1. Comment éviter de déposer des actifs non négociables sur OKX ?

Nous prenons en charge plus de 300 cryptomonnaies, mais certaines cryptos ne le sont pas. Si tu n'es pas sûr(e) que la crypto que tu souhaites est prise en charge, voici quelques options que tu peux essayer :

• Contacte notre service client via OKX Help.

• Lis cet article : Que sont les actifs non négociables ?.

• Consulte ta page de dépôt et recherche la crypto et le réseau souhaités.

Si la crypto et le réseau souhaités ne sont pas disponibles sur la page de dépôt, tu peux essayer d'effectuer des dépôts avec d'autres cryptos.

2. Quels actifs non négociables permettent le retrait autonome ?

Voici les actifs non négociables qui permettent le retrait autonome :

• Les crypto qui ont été ou seront mises en retrait de la cote de notre plateforme.

• Les cryptos d'airdrop.

• Certaines cryptos et certains réseaux que nous ne prenons pas en charge.

Remarque : tous les jetons non pris en charge ne sont pas éligibles au retrait en libre-service. D'autres cryptos seront ajoutées à la fonctionnalité de retrait autonome des actifs non négociables. Pour plus de détails, tu peux contacter notre Assistant OKX.

3. Pourquoi n'y a-t-il aucune valorisation après le retrait de la cote d'un jeton ?

Une fois qu'un jeton est retiré de la cote, il ne peut plus être négocié sur la plateforme, sa valorisation ne sera donc pas affichée. Si tu hold un jeton retiré de la cote, la valorisation totale de tes actifs diminuera en conséquence. Ces jetons seront ensuite classés dans la catégorie Actifs non négociables. Tu peux utiliser la fonction de retrait pour les actifs non négociables (comme mentionné précédemment) afin de les transférer vers une autre plateforme qui prend en charge le jeton.

4. Que faire si des actifs non négociables ne peuvent pas être retirés ?

Si tu vois des actifs non négociables sur ton compte mais que le bouton de retrait est indisponible ou grisé, cela peut être dû au fait que l'actif est un jeton non pris en charge ou que le canal de retrait n'a pas encore été activé. Dans ce cas, envoie le formulaire de commentaires.