Общие рекомендации по торговле на OKX P2P
Мы здесь, чтобы обеспечить безопасность нашего сообщества, поэтому для нас важны правила AML по верификации личности и аккаунта:
Убедитесь, что аккаунт, который вы используете, официально зарегистрирован на ваше имя.
Когда срабатывает наше предупреждение о контроле рисков AML, вам потребуется пройти процесс AML верификации и, возможно, предоставить нам документы или материалы.
Общее
Как покупатель или продавец, вы несёте ответственность за то, чтобы ваши сделки не включали валюты, которые не разрешены к листингу на Маркетплейсе P2P. Любое нарушение этого правила приведёт к приостановке вашего аккаунта.
Действуйте честно.
Вы несёте ответственность за размещаемую вами рекламу. Всегда проверяйте цену и количество перед публикацией.
Пожалуйста, завершайте транзакции в разумные сроки. Это включает в себя оплату и выпуск криптовалюты.
Выполняйте транзакцию. Не отменяйте ордера без причины. Старайтесь решать проблемы с другой стороной через чат в приложении на странице ордера.
Мы никогда не будем запрашивать личную информацию, код Google Authenticator или пароли.
Мы будем общаться с вами только через наш официальный домен электронной почты (okx.com) и чат в приложении.
Настоятельно рекомендуется вести все коммуникации через встроенный чат, чтобы они могли быть использованы в качестве официальных доказательств в случае подачи апелляции.
Чтобы создать более безопасную и регулируемую торговую среду для нашего P2P-рынка, мы разработали следующие правила:
Оповещение для покупателей:
Вы можете использовать только способ оплаты в той фиатной валюте, которая указана в P2P-объявлении, на которое вы отвечаете.
Пожалуйста, завершите оплату в установленное продавцом время, а затем выберите Оплата завершена. Если вы превысите ограничение по времени, ордер будет автоматически отменён.
Если продавец не предоставил действительный способ оплаты и вы не можете завершить оплату, вы можете отменить ордер. Однако это может повлиять на ваш показатель завершения. Вы можете предоставить доказательства и обратиться в службу поддержки для обновления информации. Помните, что отменить ордер может только покупатель.
Не выбирайте Оплата завершена, если вы не завершили оплату. Такое поведение может рассматриваться как мошенничество и привести к временной блокировке вашего аккаунта.
При совершении платежа необходимо использовать действующий банковский счет или кошелек, зарегистрированные на ваше полное имя и соответствующие вашему аккаунту OKX.
Лучше выбрать способ оплаты, который обеспечивает мгновенный или быстрый перевод средств. Использование способа оплаты, такого как международный банковский перевод, может задержать завершение транзакций.
Не включайте сообщение в ваш перевод платежа, если это не требуется. Если необходимо добавить сообщение к переводу, избегайте использования таких слов, как cryptocurrency, BTC, USDT, OKX, Order Number, please release crypto, так как это может вызвать задержки в процессе оплаты.
Попытки использовать любой код, ботов или скрипты, нацеленные на P2P-заказы с существенной разницей в цене, могут привести к приостановке вашего аккаунта.
Мы будем удерживать криптовалюту продавца до завершения транзакции. Если продавец не выпустит криптовалюту в разумные сроки после того, как вы оплатили и выбрали Оплата завершена, вы можете подать апелляцию. Мы поможем вам своевременно разрешить любые споры, если вы сможете доказать, что не получили свою криптовалюту.
Если вы выберете наличными в качестве способа оплаты, обратите внимание, что наша служба поддержки не сможет подтвердить этот платеж.
Оповещение для продавцов:
Вы можете принимать только способ оплаты в той фиатной валюте, которая указана в размещённом вами объявлении P2P.
Убедитесь, что все ваши детали указаны правильно, прежде чем создавать объявление для продажи криптовалюты. Если вы обнаружите ошибку в своих данных после того, как Покупатель оплатил заказ, используя предоставленную вами информацию, вы всё равно обязаны выполнить ордер.
Если имеются какие-либо несоответствия между платёжным аккаунтом покупателя и информацией, зарегистрированной на платформе, мы рекомендуем попытаться достичь соглашения с покупателем через чат в приложении. Если соглашение не будет достигнуто, подайте апелляцию в службу поддержки, чтобы они могли вмешаться.
Покупатель произведёт оплату через тот же способ оплаты, который Вы нам указали. Если Вы измените способ оплаты после того, как Покупатель разместит ордер, Покупатель оставляет за собой право отменить ордер.
Не просите службу поддержки отменить ордера. Если вы хотите отменить ордер, постарайтесь договориться с покупателем до обращения в службу поддержки. Если вы уже произвели оплату, договоритесь о возврате средств до отмены ордера.
Если вы не можете связаться с покупателем или если обе стороны не могут прийти к соглашению, подайте апелляцию и позвольте службе поддержки решить спор. Чтобы укрепить свою позицию, подготовьте все документы и материалы, связанные с переводом, чтобы вы могли представить их службе поддержки.
Как продавец, вы обязаны своевременно отвечать на сделки. Если вы не в сети, не забудьте скрыть все свои объявления с Маркетплейса P2P, переключив кнопку Мой статус в положение офлайн. Это не повлияет на рейтинг ваших объявлений.
Примечание: правила P2P-торговли не применяются к пользователям из материкового Китая. Китайский юань (CNY) доступен только покупателям, проживающим в материковом Китае. В случае любых расхождений или несоответствий между английской версией и переводами данного руководства по P2P-торговле, приоритет имеет английская версия. В случае любого спора решение нашей службы поддержки является окончательным и обязательным для исполнения.