Bagaimana cara mengubah atau mengatur ulang kata sandi login saya jika saya lupa kredensial login saya?

Skenario 1: Lupa kata sandi (atur ulang kata sandi)

Di aplikasi

1. Buka halaman Login dan masukkan nomor telepon atau Alamat Email Anda lalu pilih Lupa kata sandi Anda

   

   Pilih Lupa kata sandi setelah memasukkan nomor telepon atau Alamat Email Anda

2. Masukkan nomor telepon atau Alamat Email Anda dan pilih Konfirmasi

3. Isi informasi di bawah ini dan pilih Berikutnya:

   • Kata sandi login baru

     • Panjang 8-32 karakter

     • 1 karakter huruf kecil

     • 1 karakter huruf besar

     • 1 nomor

     • 1 simbol

   • Konfirmasi kata sandi baru

4. Anda akan diminta untuk menyelesaikan autentikasi keamanan dengan memasukkan kode Autentikasi 2 Faktor Anda dan memilih Konfirmasi

5. Kata sandi baru Anda akan diperbarui dan mengarahkan Anda ke halaman masuk untuk memasukkan kembali info akun dan kata sandi login baru Anda

6. Notifikasi email/SMS akan dikirim setelah perubahan berhasil dilakukan

Di web

1. Buka halaman login, masukkan nomor telepon atau Alamat Email Anda, dan pilih Lupa kata sandi Anda

   

   Pilih Lupa kata sandi untuk melanjutkan

2. Masukkan nomor telepon atau Alamat Email Anda dan pilih Berikutnya

3. Masukkan kode verifikasi dan pilih Berikutnya

4. Perbarui kata sandi baru Anda dan pilih Konfirmasi

   • Panjang 8-32 karakter

   • 1 karakter huruf kecil

   • 1 karakter huruf besar

   • 1 nomor

   • 1 simbol

5. Setelah diubah, memilih Lanjutkan untuk masuk akan mengarahkan Anda ke halaman masuk untuk memasukkan kembali email/telepon dan kata sandi baru Anda

6. Notifikasi email/SMS akan dikirim setelah perubahan berhasil dilakukan

Skenario 2: Ingat kata sandi (ubah kata sandi)

Alat swalayan

Untuk akses cepat, ketuk tombol di bawah ini:

Di aplikasi

1. Buka Aplikasi OKX Anda dan pergi ke Menu

   

   Buka halaman Pusat Pengguna

2. Pilih pengaturan akun, temukan Keamanan, dan pilih kata sandi masuk di bawah bagian metode autentikasi

3. Isi informasi di bawah ini:

   • Kata sandi login saat ini

   • Kata sandi login baru

     • Panjang 8-32 karakter

     • 1 karakter huruf kecil

     • 1 karakter huruf besar

     • 1 nomor

     • 1 karakter khusus

   • Selesaikan autentikasi keamanan (seperti autentikasi Telepon / Email / kode Aplikasi Autentikator) yang telah Anda atur dan pilih Konfirmasi

4. Notifikasi email/SMS akan dikirim setelah perubahan berhasil dilakukan

Di web

1. Masuk ke akun Anda dan buka pusat keamanan (ikon Profil > Keamanan)

2. Di Metode autentikasi, temukan Kata sandi masuk, dan pilih Ubah kata sandi

   

   Temukan kata sandi login di halaman pusat keamanan

3. Isi dan konfirmasi kata sandi saat ini, kata sandi baru, kode 2FA (jika ada) untuk melanjutkan

   

   Masukkan detail kata sandi Anda

4. Notifikasi email/SMS akan dikirim setelah perubahan berhasil dilakukan

Catatan:

• Jika Anda tidak memiliki kata sandi saat ini, Anda dapat mengatur Passkey dan mengubah kata sandi Anda langsung menggunakan pengenalan wajah atau sidik jari.

• Sebagai alternatif, keluar dan ketuk Lupa kata sandi di halaman masuk untuk mengatur ulang kata sandi Anda.

Memecahkan masalah umum pengaturan ulang kata sandi

Untuk keamanan aset Anda, mereset atau mengubah kata sandi login akan memicu pembatasan selama 24 jam pada penarikan, penjualan kripto P2P, dan trading DEX. Harap lakukan dengan hati-hati.

Jika Anda melihat salah satu masalah di bawah ini, coba solusi terkait.

Batas operasi tercapai

Ini berarti percobaan pengaturan ulang kata sandi telah dilakukan terlalu sering, Anda dapat menunggu sebentar dan mencoba lagi nanti.

Tidak menerima kode verifikasi SMS

Periksa sinyal ponsel Anda. Pastikan pesan tidak diblokir atau disaring oleh ponsel atau operator Anda.

Halaman tidak merespons atau tombol “Berikutnya” tidak bisa diklik

Ini biasanya disebabkan oleh keterlambatan jaringan atau masalah sistem sementara. Segarkan halaman atau coba lagi nanti.

Tidak dapat menerima kode verifikasi (telepon, email, atau authenticator)

Jika Anda tidak dapat menerima kode verifikasi, atau nomor telepon, email, atau aplikasi autentikator Anda tidak lagi tersedia, pelajari lebih lanjut di sini Saya belum menerima kode SMS.

Pengenalan wajah gagal

• Harap perbarui aplikasi Anda ke versi terbaru. Catatan Penting: jika Anda telah membuat Wallet Web3, cadangkan Wallet Anda terlebih dahulu. Pelajari lebih lanjut di sini tentang cara mencadangkan seed phrase atau kunci pribadi Anda.

• Jika Anda tidak dapat mengubah kata sandi sendiri atau tidak yakin bagaimana melanjutkan, silakan hubungi dukungan pelanggan untuk bantuan.

Skenario 3: Lupa kedua kredensial login (email/nomor telepon) dan kata sandi

Jika Anda lupa kredensial login dan kata sandi untuk akun terverifikasi Anda, Anda dapat memulihkan akses dengan mentransfer nomor telepon atau email Anda ke akun terverifikasi Anda.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Bagaimana cara mengatur atau mengubah kata sandi dana / kata sandi pembayaran / kata sandi trading saya?

Fitur kata sandi dana (kata sandi pembayaran) telah dihapus sejak Versi Aplikasi 6.0.24. Anda tidak lagi memerlukan kata sandi dana terpisah — akun dan dana Anda dilindungi oleh kata sandi login dan verifikasi 2FA Anda. Untuk mengelola pengaturan keamanan Anda, buka Pusat Keamanan.