Come posso chiudere il mio conto? (app)

Strumento self-service

Per un accesso rapido, clicca il pulsante qui sotto:

Una volta chiuso, il conto sarà definitivamente chiuso e non potrà essere recuperato.

Nota: dopo la chiusura del tuo conto, potrebbe essere applicato un periodo di sospensione. Durante questo periodo non potrai riutilizzare lo stesso numero di telefono, e-mail o informazioni d'identità per creare un nuovo conto. La durata del periodo di sospensione può variare a seconda della tua regione.

Iniziare

1. Apri la tua app OKX e vai su Centro utente > Impostazioni conto

   

   Apri la pagina del centro utente

2. Vai su Sicurezza e seleziona Chiudi conto

   

   Apertura pagina Chiudi conto

3. Chiudere il tuo conto è un'operazione permanente e irreversibile.

   • Se vuoi comunque chiudere il tuo conto, seleziona Continua per chiudere

   • Se in futuro desideri ancora utilizzare il tuo conto, seleziona Congela invece

4. Seleziona Motivo per chiudere il conto

• Invece di chiudere il tuo conto, puoi anche scegliere di:

  • Congela il conto

  • Migrare il conto

  • Visualizza tutorial

    

    Motivo per chiudere la pagina del conto

5. Seleziona Continua per chiudere se vuoi ancora chiudere

6. Seleziona Ho capito dopo aver verificato cosa succederà a Il tuo conto, Le tue informazioni personali e I tuoi ordini dopo la chiusura del conto e seleziona Continua

Leggi le informazioni su cosa succederà dopo che chiuderai il tuo conto

7. Controlla i tuoi asset nel Trading, in Grow, nel saldo del Conto OKX, saldo del portafoglio Web3 (se il tuo portafoglio è collegato al tuo conto exchange), asset non negoziabili, e seleziona Continua

8. Chiudi il conto dopo la tua riconferma

9. Ricevi SMS/e-mail e il codice di autenticazione e Conferma per chiudere il conto

Nota: è necessario collegare l'app di autenticazione al tuo conto prima di chiuderlo.

Perché non posso chiudere il mio conto?

Ho ancora un saldo nel mio conto

Ricordati di prelevare il saldo rimanente prima di procedere alla chiusura del conto.

Cosa succede se ho un saldo piccolo che non riesco a liquidare?

Se hai un piccolo saldo residuo che non può essere prelevato o convertito, contatta l'Assistente OKX per assistenza. Una volta risolto, puoi tornare ai passaggi per la chiusura del conto sopra indicati.

Nota: rinunciare al tuo saldo è permanente. Una volta cancellati, quegli asset non possono essere recuperati.

Posso registrarmi di nuovo dopo che il mio conto è stato chiuso?

Dipende da come è stato chiuso il tuo conto:

• Se chiudi il conto da solo: La ri-registrazione è possibile dopo un periodo di sospensione. Durante questo periodo, lo stesso numero di telefono, e-mail o informazioni d'identità non possono essere utilizzati per creare un nuovo conto. Il periodo di sospensione applicabile può variare a seconda della regione. Una volta terminato, potrai registrarti nuovamente.

• Se il tuo conto è stato chiuso da noi: Purtroppo, il conto non può essere riattivato e le informazioni di identità associate non possono essere utilizzate per una nuova registrazione. Assicurati di prelevare i tuoi asset e completare tutte le azioni necessarie prima che il tuo conto venga chiuso. Grazie per la fiducia che ci hai accordato.