Perché il mio deposito non è stato accreditato?
Comunicazione importante
A causa di un aggiornamento del sistema della piattaforma, alcuni indirizzi di deposito sono stati aggiornati il 27 marzo 2025. Prima di trasferire qualsiasi asset, controlla l'ultimo indirizzo di deposito e la rete supportata nella pagina di deposito di OKX.
Se hai già utilizzato un indirizzo di deposito OKX in precedenza, non preoccuparti. Gli indirizzi di deposito usati in passato rimarranno validi e i depositi inviati agli indirizzi vecchi durante questo periodo non andranno persi. Detto ciò, se hai salvato o inserito nella whitelist un indirizzo di deposito OKX, ti preghiamo di aggiornarlo il prima possibile per evitare problemi in seguito.
Tieni presente che alcuni token non sono più supportati su determinate reti. Ad esempio, alcuni depositi di token tramite reti specifiche potrebbero non essere supportati su OKX. Verifica sempre le reti supportate nella pagina del deposito prima di trasferire i tuoi asset.
Ritardato dalla conferma del blocco
Puoi verificare se hai inserito correttamente le informazioni del deposito e lo status della tua transazione sulla blockchain. Se la tua transazione è sulla blockchain, puoi controllare se ha raggiunto il numero di conferme richiesto. Riceverai il tuo importo di deposito una volta raggiunto il numero di conferme richiesto.
Se il tuo deposito non può essere trovato sulla blockchain, puoi contattare l'assistenza clienti della piattaforma corrispondente per assistenza.
Deposita criptovalute diverse
Prima di inviare una richiesta di deposito, assicurati di aver selezionato la criptovaluta supportata dalla piattaforma corrispondente. Altrimenti, potrebbe verificarsi un errore nel deposito. L'indirizzo del contratto funge da suo ID ed è utilizzato per verificare che il token sia supportato da entrambe le piattaforme.
Per controllare l'indirizzo del contratto:
App: Trasferimento (Modalità Semplice) o Portafoglio (Modalità Exchange) > Deposito > Criptovaluta > Rete > clicca sui tre puntini in alto a destra > Token Contract
Web: asset > deposito > criptovaluta > rete > contratto
Indirizzo e rete non corretti
Prima di inviare una richiesta di deposito, assicurati di aver selezionato la rete supportata dalla piattaforma corrispondente. Altrimenti, potrebbe causare un fallimento del deposito.
Ad esempio, se desideri effettuare un deposito di ETH su un indirizzo BTC non compatibile, ciò può causare il fallimento del deposito. In tal caso, puoi contattare la nostra assistenza clienti per ricevere supporto.
Etichetta/promemoria/commento errato o mancante
La criptovaluta che desideri depositare potrebbe richiedere l'inserimento di un promemoria/etichetta/commento. Puoi trovarlo nella nostra pagina di deposito.
Se trovi un'etichetta, inseriscila nel campo Etichetta nella pagina di prelievo della piattaforma corrispondente. Se non riesci a trovare il campo Etichetta sulla piattaforma corrispondente, puoi contattare l'assistenza clienti della piattaforma per ricevere aiuto.
Nota: se inserisci un'etichetta errata o mancante, potrebbe causare il fallimento del deposito. In tal caso, puoi contattare la nostra assistenza clienti per ricevere supporto.
Deposita agli indirizzi smart contract
Prima di inviare una richiesta di deposito, assicurati di aver selezionato l'indirizzo del contratto di deposito supportato dalla piattaforma corrispondente. Altrimenti, potrebbe causare un fallimento del deposito.
Deposit di ricompense blockchain
Il profitto derivante dal mining può essere depositato solo nel tuo portafoglio. Puoi depositare le ricompense nel nostro conto solo dopo che sono state depositate nel tuo portafoglio, poiché non supportiamo depositi di ricompense tramite blockchain.
Deposit complessivi
Quando vuoi effettuare un deposito, assicurati di inviare una sola richiesta di deposito alla volta. Se invii più richieste in un'unica transazione di deposito, non riceverai il tuo deposito. In tal caso, puoi contattare la nostra assistenza clienti per ricevere supporto.
Impossibile raggiungere il deposito minimo
Prima di inviare una richiesta di deposito, assicurati di depositare almeno l'importo minimo che puoi trovare sulla nostra pagina dei depositi. Altrimenti, potrebbe causare un errore nel deposito. Non siamo in grado di elaborare alcun importo di deposito inferiore al minimo, né possiamo annullare o rimborsare la transazione.
Nota: puoi trovare l'importo del deposito minimo nella pagina dei dettagli del deposito dell'asset.
Deposit di asset non negoziabili
Se depositi asset non supportati per il trading o i depositi su OKX, i fondi potrebbero non essere accreditati. Verifica se l'asset depositato è negoziabile e supportato su OKX prima di effettuare un deposito. Per maggiori informazioni, consulta l'articolo sugli asset non negoziabili.