Hva kan jeg gjøre hvis enheten min kjører i et utrygt miljø?

Når du bruker OKX-appen, kan du få en advarsel om at enheten din ser ut til å kjøre i et utrygt miljø, noe som kan medføre sikkerhetsrisiko. Denne advarselen er et sikkerhetsvarsel fra OKX-systemet, som betyr at det har oppdaget en uregelmessighet i enhetens driftsmiljø. Dette betyr at måten du bruker OKX på nå, kan føre til informasjonslekkasje, som igjen kan føre til at OKX-aktivaene dine blir stjålet eller overført av trojanske virus eller hackere.

Tidligere kunne dette problemet føre til at OKX-appen krasjet for å beskytte aktivaene dine. Selv om dette sikret trygghet, medførte det noen ulemper for brukerne. OKX har nå gjennomført tekniske forbedringer: hvis et unormalt mobilmiljø oppdages, får du bare et sikkerhetsvarsel i stedet for at appen krasjer. Vi anbefaler at du utbedrer eventuelle problemer i enhetsmiljøet ditt for å sikre at OKX-appen brukes i et trygt miljø, noe som bidrar til å forhindre potensielt tyveri eller tap av aktiva.

Hva er en uregelmessighet i enhetens driftsmiljø?

OKX-systemet sender sikkerhetsvarsler når du bruker enheten din i følgende situasjoner: root, emulator, debug, hook og virtuelle miljøer, blant annet. Det er viktig å være klar over at en rootet enhet kan gjøre deg mer utsatt for virus, systemustabilitet og personvernslekkasjer.

Android-enheter har ikke root aktivert som standard. Hvis en enhet er rootet, kan skadelig programvare utnytte root-rettighetene til å angripe systemet, og dermed skape unødvendige sikkerhetstrusler. Derfor vil du få et sikkerhetsvarsel når OKX-appen oppdager at enheten din er rootet, for å hindre tap av aktiva.

Hva bør du gjøre?

Hvis du får et sikkerhetsvarsel i OKX-appen, bør du umiddelbart stoppe det du gjør i appen og sjekke enhetens driftsmiljø for å forhindre sikkerhetsrisiko.

Avhengig av situasjonen kan du prøve følgende:

• Hvis telefonen din er rootet, kan du:

  • gjenopprette telefonen til en ikke-rootet tilstand, eller

  • laste ned og logge inn på OKX-appen på en ikke-rootet enhet

• Hvis du bruker offentlig wifi med sikkerhetsrisiko, bytt til et privat og sikkert nettverk i stedet.

• Hvis det kjører mistenkelige applikasjoner på enheten din, anbefales det å skanne og fjerne skadelig programvare. Trojanere finnes ofte i nettlesere og apper for inndatametoder (tastaturapper).

Hva bør jeg gjøre hvis kontoen min automatisk logges ut på PC-en (krever kalibrering av enhetens klokkeslett)?

For sikkerheten til kontoen din anbefaler vi at du kalibrerer enhetens klokkeslett og deretter prøver å logge inn på nytt. Hvis problemet vedvarer, sjekk og juster tidsinnstillingene på enheten. Du kan enten stille inn riktig klokkeslett manuelt eller aktivere automatisk synkronisering slik at enheten samsvarer med internett-tid. Hvis problemet fortsatt oppstår, kontakt kundestøtte omgående.

Hva bør jeg gjøre hvis kontoen min automatisk logges ut på PC-en mens jeg bruker en virtuell maskin?

En virtuell maskin (VM) er programvare som simulerer et komplett maskinvaresystem, slik at én fysisk datamaskin kan kjøre flere operativsystemer uavhengig og isolert fra hverandre. Kontoen din kan bli automatisk logget ut fordi nettlesermiljøet har endret seg. Vi anbefaler at du bytter til en annen nettleser og prøver å logge inn på nytt.