Hoe kan ik mijn inlogwachtwoord wijzigen of opnieuw instellen als ik mijn inloggegevens ben vergeten?

Scenario 1: Wachtwoord vergeten (wachtwoord opnieuw instellen)

In de app

1. Ga naar de inlogpagina, voer je telefoonnummer of e-mailadres in en selecteer Wachtwoord vergeten

   

   Selecteer Wachtwoord vergeten nadat je je telefoonnummer of e-mailadres hebt ingevoerd

2. Voer je telefoonnummer of e-mailadres in en selecteer Bevestigen

3. Vul de onderstaande informatie in en selecteer Volgende:

   • Nieuw inlogwachtwoord

     • 8-32 tekens lang

     • 1 kleine letter

     • 1 hoofdletter

     • 1 nummer

     • 1 symbool

   • Bevestig nieuw wachtwoord

4. Je wordt gevraagd om de authenticatie te voltooien door je tweefactorauthenticatiecode in te voeren en Bevestigen te selecteren

5. Je nieuwe wachtwoord wordt bijgewerkt en je wordt doorgestuurd naar de inlogpagina om je accountgegevens en nieuwe inlogwachtwoord opnieuw in te voeren

6. Er wordt een e-mail/Sms-melding verzonden zodra de wijziging succesvol is doorgevoerd

Op het web

1. Open de inlog pagina, voer je telefoonnummer of e-mailadres in en selecteer Wachtwoord vergeten

   

   Selecteer Wachtwoord vergeten om door te gaan

2. Voer je telefoonnummer of e-mailadres in en selecteer Volgende

3. Voer de verificatiecode in en selecteer Volgende

4. Werk je Nieuwe wachtwoord bij en selecteer Bevestigen

   • 8-32 tekens lang

   • 1 kleine letter

   • 1 hoofdletter

   • 1 nummer

   • 1 symbool

5. Zodra het is aangepast, brengt het selecteren van Doorgaan met inloggen je naar de inlogpagina om je e-mail/telefoonnummer en nieuwe wachtwoord opnieuw in te voeren

6. Er wordt een e-mail/Sms-melding verzonden zodra de wijziging succesvol is doorgevoerd

Scenario 2: Wachtwoord onthouden (wachtwoord wijzigen)

Zelfbedieningstool

Tik op de onderstaande knop voor snelle toegang:

In de app

1. Open je OKX-app en ga naar Menu

   

   Open gebruikerscentrum pagina

2. Selecteer accountinstellingen, zoek Beveiliging, en selecteer Inlogwachtwoord onder de sectie Authenticatiemethoden

3. Vul de onderstaande informatie in:

   • Huidig wachtwoord

   • Nieuw inlogwachtwoord

     • 8-32 tekens lang

     • 1 kleine letter

     • 1 hoofdletter

     • 1 nummer

     • 1 speciaal teken

   • Voltooi de beveiligingsauthenticatie (zoals telefoon-/e-mailauthenticatie / code van de authenticator-app) die je hebt ingesteld en selecteer Bevestigen

4. Er wordt een e-mail/Sms-melding verzonden zodra de wijziging succesvol is doorgevoerd

Op het web

1. Log in op je account en ga naar het beveiligingscentrum (Profiel-icoon > Beveiliging)

2. Ga in Authenticatiemethoden naar Inlogwachtwoord en selecteer Wachtwoord wijzigen

   

   Vind het wachtwoord voor inloggen op de beveiligingscentrum-pagina

3. Vul uw huidige wachtwoord, nieuwe wachtwoord, 2FA-code (indien aanwezig) in en bevestig deze om door te gaan

   

   Voer je wachtwoordgegevens in

4. Er wordt een e-mail/Sms-melding verzonden zodra de wijziging succesvol is doorgevoerd

Opmerking:

• Als je je huidige wachtwoord niet hebt, kun je een passkey instellen en je wachtwoord direct wijzigen met gezichts- of vingerafdrukherkenning.

• Log anders uit en tik op Wachtwoord vergeten op de inlogpagina om je wachtwoord te resetten.

Problemen oplossen bij veelvoorkomende problemen met het opnieuw instellen van het wachtwoord

Voor de veiligheid van uw activa zal het opnieuw instellen of wijzigen van uw inlogwachtwoord een beperking van 24 uur activeren op opnames, P2P crypto-verkoop en DEX-handel. Ga alstublieft voorzichtig te werk.

Als je een van de onderstaande problemen ziet, probeer dan de bijbehorende oplossing.

Operation limiet bereikt

Dit betekent dat het opnieuw instellen van het wachtwoord te vaak is geprobeerd. Je kunt even wachten en het later opnieuw proberen.

SMS-verificatiecode niet ontvangen

Controleer je mobiele signaal. Zorg ervoor dat het bericht niet is geblokkeerd of gefilterd door je telefoon of provider.

Pagina reageert niet of "Volgende" kan niet worden aangeklikt

Dit wordt meestal veroorzaakt door netwerkvertraging of een tijdelijk systeemprobleem. Vernieuw de pagina of probeer het later opnieuw.

Kan geen verificatiecodes ontvangen (telefoon, e-mail of authenticator)

Als je geen verificatiecodes kunt ontvangen, of je telefoonnummer, e-mail of authenticator-app niet meer beschikbaar is, lees hier meer Ik heb de sms-code niet ontvangen.

Gezichtsherkenning mislukt

• Werk uw app bij naar de nieuwste versie. Belangrijke opmerking: als u een Web3 wallet hebt aangemaakt, maak dan eerst een back-up van uw wallet. Leer meer hier over hoe u uw seed phrase of private key kunt back-uppen.

• Als je het wachtwoord niet zelf kunt wijzigen of niet zeker weet hoe je verder moet, neem dan contact op met de klantenondersteuning voor hulp.

Scenario 3: Zowel inloggegevens (e-mail/telefoonnummer) als wachtwoord vergeten

Als je de inloggegevens en het wachtwoord van je geverifieerde account bent vergeten, kun je de toegang herstellen door je telefoonnummer of e-mail over te zetten naar je geverifieerde account.

Veelgestelde vragen

Hoe stel ik mijn fondswachtwoord / betaalwachtwoord / handelswachtwoord in of wijzig ik deze?

De functie voor het fondswachtwoord (betaalwachtwoord) is verwijderd vanaf app-versie 6.0.24. Je hebt geen apart fondswachtwoord meer nodig — je account en geld worden beschermd door je inlogwachtwoord en 2FA-verificatie. Ga naar het Security Center om je beveiligingsinstellingen te beheren.