Waarom wordt er bij mijn crypto-opname om informatie gevraagd en wat moet ik doen?

Als er bij jouw opname om aanvullende informatie wordt gevraagd, volg dan de stappen en voltooi het verzoek dat in jouw opnameproces wordt weergegeven. Mogelijk moet je de ontvangende exchange identificeren, gegevens van de ontvanger opgeven of controle over een privéwallet-adres verifiëren.

Wat moet ik opgeven?

Voor gebruikers in Singapore

• Naar een exchange: Geef de naam van de exchange op en, als je naar iemand anders stuurt, de naam van de ontvanger.

• Naar een privéwallet: Als je naar iemand anders stuurt, geef dan de naam van de ontvanger op. Een controletest is vereist.

Voor gebruikers in de VAE

• Naar een exchange: Geef de naam van de exchange op. Bij opnames van AED 3.500 of meer naar iemand anders geef je ook de naam, het land van verblijf en de geboortedatum van de ontvanger op.

• Naar een privéwallet: Voor opnames van AED 3.500 of meer is een controletest vereist als het jouw wallet is. Als deze aan iemand anders toebehoort, geef dan de naam, het land van verblijf en de geboortedatum van de ontvanger op.

Voor gebruikers in de EER

• Naar een exchange: Geef de naam van de exchange op en, als je naar iemand anders stuurt, de naam van de ontvanger.

• Naar een privéwallet: Als je naar iemand anders stuurt, geef dan de naam van de ontvanger op. Voor opnames van EUR 1.000 of meer is een controletest vereist.

Voor Australische gebruikers

• Naar een exchange: Geef de naam van de exchange op en, als je naar iemand anders stuurt, de naam van de ontvanger.

• Naar een privéwallet: Bevestig of de wallet van jou is. Als je naar iemand anders stuurt, geef dan de naam van de ontvanger op.

Voor gebruikers in Turkije

• Naar een exchange: Geef een doel van de overschrijving en de naam van de ontvangende exchange op.

• Naar een privéwallet: Geef een doel van de overschrijving op.

Als je het naar iemand anders stuurt, geef dan ook het volgende op:

• Voor een particuliere ontvanger: Zijn of haar naam, geboortedatum en geboorteplaats. Als de geboorteplaats Turkije is, geef dan ook de geboortestad op.

• Voor een zakelijke ontvanger: Naam, land van vestiging en adres.

Voor gebruikers in de Bahama's

Geef voor opnames van USD 1.000 of meer naar een exchange de naam van de ontvangende exchange en de naam van de ontvanger op.

Voor gebruikers in de Seychellen die onder de KR-vereisten vallen

Verstrek bij opnames van KRW 1.000.000 of meer naar een exchange de naam van de ontvangende exchange en de naam van de ontvanger.

Voor Amerikaanse gebruikers die onder de Maine-vereisten vallen

• Naar je eigen privéwallet: Een controletest is vereist.

• Naar de privéwallet van iemand anders: Verstrek de naam en het land van verblijf van de ontvanger.

Hoe voltooi ik een controletest?

Als er bij je opname wordt gevraagd om controle over een wallet-adres te verifiëren, voltooi je de controletest binnen je opnameproces.
Volg de methode die op het scherm wordt aangeboden, zoals een digitale handtekening of Satoshi-test, voor het adres dat je moet verifiëren.

Zie voor stapsgewijze hulp hoe verifieer ik controle over een privéwallet-adres?

Waarom kan ik mijn opname niet voltooien nadat ik de informatie heb verzonden?

Controleer je opname op een nieuw verzoek of een statusupdate.

Als de volgende stap onduidelijk is, neem dan contact op met Support en geef de details van de betreffende opname door. Als je opname geen informatieverzoek bevat, gebruik dan de algemene handleiding voor probleemoplossing bij opnames; het probleem kan een andere oorzaak hebben.