Jak zmienić lub zresetować hasło do logowania, jeśli zapomniałem dane logowania?

Scenariusz 1: Zapomniałeś hasła (resetowanie hasła)

W aplikacji

1. Przejdź do strony logowania, wpisz swój numer telefonu lub adres e-mail i wybierz Zapomniałeś hasła

   

   Wybierz opcję Nie pamiętasz hasła po wprowadzeniu numeru telefonu lub adresu e-mail

2. Wprowadź swój numer telefonu lub adres e-mail i wybierz Potwierdź

3. Wypełnij poniższe informacje i wybierz Dalej:

   • Nowe hasło logowania

     • Od 8 do 32 znaków

     • 1 mała litera

     • 1 wielka litera

     • 1 numer

     • 1 symbol

   • Potwierdź nowe hasło

4. Zostaniesz poproszony o ukończenie uwierzytelniania bezpieczeństwa poprzez wprowadzenie kodu uwierzytelniania dwuskładnikowego i wybranie Potwierdź

5. Twoje nowe hasło zostanie zaktualizowane, a następnie zostaniesz przekierowany na stronę logowania, aby ponownie wprowadzić dane konta i nowe hasło logowania

6. Powiadomienie e-mail/SMS zostanie wysłane po pomyślnym dokonaniu zmiany

W sieci

1. Otwórz stronę logowania, wpisz swój numer telefonu lub adres e-mail i wybierz Nie pamiętasz hasła

   

   Wybierz opcję Nie pamiętasz hasła, aby kontynuować

2. Wprowadź swój numer telefonu lub adres e-mail i wybierz Dalej

3. Wprowadź kod weryfikacyjny i wybierz Dalej

4. Zaktualizuj swoje Nowe hasło i wybierz Potwierdź

   • 8-32 znaków długości

   • 1 mała litera

   • 1 wielka litera

   • 1 numer

   • 1 symbol

5. Po wprowadzeniu zmian, wybranie Kontynuuj logowanie przekieruje Cię na stronę logowania, gdzie ponownie wpiszesz swój e-mail/telefon oraz nowe hasło

6. Powiadomienie e-mail/SMS zostanie wysłane po pomyślnym dokonaniu zmiany

Scenariusz 2: Zapamiętaj hasło (zmiana hasła)

Narzędzie samoobsługowe

Aby uzyskać szybki dostęp, naciśnij przycisk poniżej:

W aplikacji

1. Otwórz swoją aplikację OKX i przejdź do Menu

   

   Otwórz stronę Centrum użytkownika

2. Wybierz ustawienia konta, znajdź Bezpieczeństwo, i wybierz hasło logowania w sekcji Metody uwierzytelniania

3. Wypełnij poniższe informacje:

   • Aktualne hasło logowania

   • Nowe hasło logowania

     • 8-32 znaków długości

     • 1 mała litera

     • 1 wielka litera

     • 1 numer

     • 1 znak specjalny

   • Ukończ uwierzytelnianie bezpieczeństwa (takie jak uwierzytelnianie przez telefon / e-mail / kod z aplikacji uwierzytelniającej), które skonfigurowałeś, i wybierz Potwierdź

4. Powiadomienie e-mail/SMS zostanie wysłane po pomyślnym dokonaniu zmiany

W sieci

1. Zaloguj się na swoje konto i przejdź do centrum bezpieczeństwa (ikona Profil > Bezpieczeństwo)

2. W Metodach uwierzytelniania znajdź Hasło logowania i wybierz Zmień hasło

   

   Znajdź hasło do logowania na stronie centrum bezpieczeństwa

3. Wpisz i potwierdź swoje aktualne hasło, nowe hasło, kod 2FA (jeśli jest) aby kontynuować

   

   Wprowadź szczegóły hasła

4. Powiadomienie e-mail/SMS zostanie wysłane po pomyślnym dokonaniu zmiany

Uwaga:

• Jeśli nie pamiętasz swojego aktualnego hasła, możesz ustawić klucz dostępu i zmienić hasło bezpośrednio, korzystając z rozpoznawania twarzy lub odcisku palca.

• Alternatywnie wyloguj się i stuknij Zapomniałeś hasła na stronie logowania, aby zresetować swoje hasło.

Rozwiązywanie typowych problemów z resetowaniem hasła

Dla bezpieczeństwa Twoich aktywów, zresetowanie lub zmiana hasła do logowania spowoduje 24-godzinne ograniczenie wypłat, sprzedaży krypto P2P oraz handlu na DEX. Prosimy o ostrożność.

Jeśli zauważysz którykolwiek z poniższych problemów, wypróbuj powiązane rozwiązanie.

Osiągnięto limit operacji

Oznacza to, że próba zresetowania hasła została wykonana zbyt wiele razy, możesz poczekać chwilę i spróbować ponownie później.

Nie otrzymałeś kodu weryfikacyjnego SMS

Sprawdź sygnał swojego telefonu komórkowego. Upewnij się, że wiadomość nie została zablokowana ani przefiltrowana przez Twój telefon lub operatora.

Strona nie odpowiada lub nie można kliknąć „Dalej”

Zazwyczaj jest to spowodowane opóźnieniem w sieci lub tymczasowym problemem systemowym. Odśwież stronę lub spróbuj ponownie później.

Nie można otrzymać kodów weryfikacyjnych (telefon, e-mail lub aplikacja uwierzytelniająca)

Jeśli nie możesz otrzymać kodów weryfikacyjnych lub Twój numer telefonu, e-mail albo aplikacja uwierzytelniająca nie są już dostępne, dowiedz się więcej tutaj Nie otrzymałem kodu SMS.

Rozpoznawanie twarzy nie powiodło się

• Zaktualizuj swoją aplikację do najnowszej wersji. Ważna uwaga: jeśli utworzyłeś portfel Web3, najpierw wykonaj kopię zapasową portfela. Dowiedz się więcej tutaj o tym, jak wykonać kopię frazy odzyskiwania lub klucza prywatnego.

• Jeśli nie możesz samodzielnie zmienić hasła lub nie wiesz, jak postępować, skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać pomoc.

Scenariusz 3: Zapomniałeś zarówno danych logowania (e-mail/ numer telefonu), jak i hasła

Jeśli zapomniałeś danych logowania i hasła do swojego zweryfikowanego konta, możesz odzyskać dostęp, przenosząc swój numer telefonu lub e-mail na swoje zweryfikowane konto.

FAQ

Jak ustawić lub zmienić hasło do funduszy / hasło płatności / hasło do handlu?

Funkcja hasła do środków (hasła płatności) została usunięta od wersji aplikacji 6.0.24. Nie potrzebujesz już osobnego hasła do środków — Twoje konto i środki są chronione przez hasło do logowania oraz weryfikację 2FA. Aby zarządzać ustawieniami bezpieczeństwa, przejdź do Centrum bezpieczeństwa.