Jak skonfigurować i korzystać z OKX Shield

Czym jest OKX Shield?

OKX Shield to dobrowolny, uznaniowy program dobrej woli, który może zwrócić kwalifikującym się użytkownikom straty na ich kontach na Giełdzie OKX spowodowane przejęciem konta przez osoby trzecie (ATO). OKX Shield nie jest ubezpieczeniem, systemem odszkodowań dla inwestorów, systemem gwarancji depozytów ani bezwarunkową obietnicą zwrotu strat. Kwalifikowalność, limity zwrotów, objęte zdarzenia oraz wyniki roszczeń podlegają obowiązującemu Regulaminowi OKX Shield.

Jak wysoki może być dostępny zwrot kosztów?

Dla kwalifikujących się użytkowników KYC maksymalny limit zwrotu opiera się na kwalifikującym się poziomie użytkownika:

Limit wyświetlany na stronie OKX Shield to limit obowiązujący danego użytkownika w danym momencie. Limity mogą się różnić w zależności od podmiotu i statusu użytkownika. Wyświetlany limit nie gwarantuje, że każda strata zostanie zwrócona do tej kwoty. Każda osoba, na podstawie tożsamości KYC, może otrzymać zwrot nie więcej niż jednego zatwierdzonego roszczenia w całym okresie życia we wszystkich podmiotach OKX.

Kto może korzystać z OKX Shield?

OKX Shield jest dostępny wyłącznie dla kwalifikujących się użytkowników KYC. Dostępność zależy od czynników takich jak status konta, bezpieczeństwo urządzenia, obsługiwane środowisko aplikacji lub przeglądarki, włączone zabezpieczenia, poziom użytkownika oraz podmiot OKX obsługujący użytkownika. Zaloguj się i otwórz OKX Shield, aby sprawdzić, czy program jest dostępny dla Twojego konta oraz aby poznać obowiązujące Cię wymagania.

Jak aktywować OKX Shield

OKX Shield nie aktywuje się automatycznie. Musisz sprawdzić swoją kwalifikowalność, wykonać wszystkie sześć wymaganych działań, zaakceptować obowiązujący Regulamin i ręcznie aktywować program.

Krok 1 — Otwórz OKX Shield

Możesz znaleźć OKX Shield przez dostępne punkty wejścia w aplikacji OKX lub na stronie OKX, w tym Centrum bezpieczeństwa, portfolio, stronach aktywów oraz w menu produktów. Wybierz Sprawdź moją kwalifikowalność, aby rozpocząć.

APP

Web

Krok 2 — Ukończ skan kwalifikowalności

OKX automatycznie sprawdza status Twojego konta. Skan obejmuje Twoje aktualne urządzenie oraz zaufane lub powiązane urządzenia powiązane z Twoim kontem itd. Jeśli zostanie wykryty problem, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby go rozwiązać.

Krok 3 — Wykonaj wszystkie sześć wymaganych działań

Lista kontrolna OKX Shield pokazuje Twój postęp. Wszystkie sześć działań musi zostać wykonanych:

1. Kwalifikowalność konta — ukończ weryfikację tożsamości i utrzymuj swoje konto jako kwalifikujące się oraz w dobrym stanie.

2. Stan urządzenia — upewnij się, że Twoje obecne urządzenie oraz wszystkie zaufane lub powiązane urządzenia przeszły ocenę bezpieczeństwa.

3. Klucz dostępu — włącz klucz dostępu.

4. Ograniczenie wypłat dla dużych kwot — włącz weryfikację twarzy przy dużych wypłatach.

5. Ograniczenie wypłat z przeglądarki — włącz ograniczenie wypłat z przeglądarki, aby wypłaty nie mogły być realizowane bezpośrednio przez przeglądarkę.

6. MFA dla wszystkich obsługiwanych działań — w obecnej fazie uruchomienia ustaw preferencję metody zabezpieczeń dla wszystkich transakcji na Zawsze.

Zakończone działania przenoszone są do sekcji Zakończone działania. Jeśli Twoje urządzenie lub przeglądarka nie obsługują klucza dostępu, użyj obsługiwanego urządzenia lub przeglądarki i spróbuj ponownie.

Krok 4 — Aktywuj OKX Shield

Gdy wszystkie sześć działań zostanie wykonanych, wybierz Aktywuj OKX Shield, zapoznaj się z obowiązującym Regulaminem OKX Shield. Musisz go zaakceptować, zanim aktywujesz program.

Po pomyślnej aktywacji Twój status zmienia się na Active, pojawia się data aktywacji, a także wyświetlany jest Twój obowiązujący limit zwrotu kosztów.

Co się dzieje po aktywacji?

OKX Shield pozostaje aktywny tylko wtedy, gdy spełnione są wszystkie bieżące wymagania. Jeśli którykolwiek z sześciu wymaganych warunków przestanie być ważny, program staje się nieaktywny natychmiast. Na przykład może się to zdarzyć, gdy wyłączona zostanie wymagana funkcja zabezpieczeń, wystąpią problemy z weryfikacją KYC lub powiązane urządzenie nie przejdzie oceny bezpieczeństwa.

Strona OKX Shield pokazuje działanie lub działania wymagające uwagi. Po rozwiązaniu i zweryfikowaniu wszystkich niespełnionych warunków, OKX Shield zostaje automatycznie przywrócony; nie musisz go ponownie aktywować ręcznie.

Gdy aktywny użytkownik próbuje wyłączyć klucz dostępu, ograniczenie wypłat, ograniczenie wypłat z przeglądarki lub zmienić preferencję metody zabezpieczeń, OKX wyświetla ostrzeżenie, że kontynuowanie spowoduje dezaktywację OKX Shield.

Jakie rodzaje incydentów mogą kwalifikować się do udziału?

Z zastrzeżeniem Regulaminu oraz przeglądu OKX, straty na koncie OKX Exchange kwalifikującego się użytkownika mogą zostać uwzględnione, gdy nieautoryzowana strona trzecia przejmie kontrolę nad kontem i dokona transferu aktywów bez zgody użytkownika. Przykłady mogą obejmować:

• nieautoryzowany dostęp osób trzecich do konta użytkownika na giełdzie OKX;

• phishing danych uwierzytelniających, po którym nastąpiło nienormalne logowanie osoby trzeciej i nieautoryzowany transfer;

• trojan, złośliwe oprogramowanie lub złośliwy atak zdalnego sterowania, w którym konto kontroluje strona trzecia — a nie użytkownik — i dokonuje transferu; oraz

• Ataki SIM-swap wykorzystywane do uzyskania dostępu do konta i transferu aktywów bez autoryzacji.

Każde odbierz jest oceniane indywidualnie. Użytkownik musi spełniać wymagania programu w momencie zdarzenia, a dowody muszą wykazać bezpośredni związek między przejęciem konta a stratą.

Co nie jest objęte?

Typowe wyłączenia obejmują:

• transakcje zainicjowane, autoryzowane, potwierdzone, zatwierdzone lub podpisane przez użytkownika, nawet jeśli użytkownik został oszukany lub poddany inżynierii społecznej;

• straty z inwestycji, handlu, rynku, kosztu alternatywnego lub oczekiwanego zwrotu;

• straty w OKX Pay, OKX Wallet, portfelach niepowierniczych, usługach DeFi, platformach zewnętrznych lub innych usługach poza programem;

• straty spowodowane Twoimi własnymi błędami lub zaniedbaniami, w tym podaniem nieprawidłowego adresu lub ilości;

• straty spowodowane ujawnieniem klucza API lub autoryzacją narzędzia zewnętrznego;

• nieprawidłowe, zmanipulowane lub podstawione adresy wypłaty, dla których użytkownik ukończył odpowiednią autoryzację;

• straty związane z udostępnianiem kodów zabezpieczeń, danych uwierzytelniających lub urządzeń; pożyczkami, wynajmem, sprzedażą lub innym udostępnianiem Twojego konta; korzystaniem z urządzenia z rootem lub urządzenia po jailbreaku; lub instalowaniem bądź używaniem oprogramowania wysokiego ryzyka;

• ilości już odzyskane z innego źródła;

• fałszywe odbiory, fałszowanie dowodów, transfery między powiązanymi stronami, zmowa lub inne nadużycia programu; oraz

• transakcje zakończone podczas gdy ochrona OKX Shield była nieaktywna, w tym transakcje, które miały miejsce przed aktywacją OKX Shield.

Ta lista nie jest wyczerpująca. Zapoznaj się z obowiązującym Regulaminem OKX Shield, aby poznać pełny zakres, wymagania kwalifikacyjne oraz wyłączenia.

Jak złożyć wniosek o odbiór

Jeśli odkryjesz podejrzenie przejęcia konta lub nieautoryzowanego transferu aktywów:

1. Skontaktuj się z OKX natychmiast. Powiadom OKX i złóż formalną reklamację przez obsługę klienta OKX w Centrum Pomocy w aplikacji/na stronie internetowej lub przez czat z obsługą klienta online w ciągu 72 godzin od ostatniej nieautoryzowanej transakcji.

2. Zabezpiecz konto. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zamrozić konto i zachować dowody do zakończenia dochodzenia. Tymczasowe ograniczenia mogą dotyczyć wypłat i innych transferów środków, dopóki sprawa jest badana.

3. Dostarcz informacje uzupełniające. Prześlij wymagane dowody w ciągu siedmiu dni od złożenia formalnego odbioru. Mogą to być opis zdarzenia, oś czasu, zrzuty ekranu, wiadomości, informacje o urządzeniu, szczegóły transakcji, raport policyjny lub numer sprawy, albo zapisy dotyczące wymiany karty SIM.

4. Współpracuj z przeglądem. OKX przegląda konto, urządzenie, uwierzytelnianie, transakcję, on-chain oraz inne istotne zapisy i może zażądać dodatkowych informacji lub odpowiedniej inspekcji bezpieczeństwa urządzenia.

5. Otrzymaj decyzję. OKX zazwyczaj dąży do przedstawienia wniosku — lub aktualizacji dotyczącej terminu, jeśli potrzebny jest dodatkowy czas — w ciągu 15 dni roboczych od zgłoszenia incydentu, pod warunkiem terminowej współpracy i pełnych informacji. Jeśli zostanie zatwierdzona, powiadomienie o decyzji wyjaśni przewidywany czas wypłaty.

Ważne uwagi

• OKX Shield to dobrowolny i uznaniowy program dobrej woli, a nie ubezpieczenie.

• Aktywacja i wyświetlany limit zwrotu nie gwarantują zwrotu środków.

• Uprawnienia i obowiązujący limit są ustalane na podstawie danych platformy oraz statusu bezpieczeństwa konta w momencie zdarzenia.

• Zwrot jest uzależniony od obowiązującego Regulaminu, dowodów, przeglądu sprawy, wyłączeń oraz obowiązującego limitu użytkownika.

• Decyzje o wypłacie i kwalifikowalności do OKX Shield podejmuje wyłącznie OKX, na podstawie wyniku każdej indywidualnej analizy sprawy. Zwroty, kryteria kwalifikacji oraz wyłączenia regulują obowiązujące Regulamin.

• Aktualizuj swoje dane kontaktowe, urządzenia, aplikację, przeglądarkę oraz wymagane zabezpieczenia.

• Musisz współpracować z dochodzeniem i możesz zostać poproszony o dostarczenie dowodów z urządzenia. Niekompletne, spóźnione, niespójne lub niezweryfikowalne informacje mogą skutkować odrzuceniem; fałszywe roszczenia lub zmanipulowane dowody mogą skutkować utratą uprawnień do OKX Shield, ograniczeniami konta oraz koniecznością zwrotu wszelkich już wypłaconych kwot.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj Regulamin OKX Shield lub skontaktuj się z obsługą klienta OKX.