Como faço para alterar meu e-mail?

Publicado em 6 de set. de 2023Atualizado em 8 de jul. de 2026Leitura de 4min4.282
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Sua conta pode ser vinculada a um endereço de e-mail, que é usado para login, recuperação de senha e confirmação de saque. Se você quiser parar de usar seu e-mail atual e vincular um novo, siga os passos abaixo.

Nota: para a segurança dos seus fundos, após redefinir ou modificar seu número de telefone, e-mail ou App de autenticação, você não poderá sacar fundos, vender cripto via P2P ou realizar transações DEX por 24 horas.

Ferramenta de autoatendimento

Para acesso rápido, clique no botão abaixo:

Alterar e-mail

Cenário 1: Seu e-mail está acessível

No app

  1. Abra o App da OKX e selecione Menu

    Abrir página do Centro do usuário

  2. Selecione Configurações da conta, acesse Segurança

  3. Na seção Métodos de autenticação, selecione E-mail

  4. Selecione Alterar endereço de e-mail e toque em Sim > Próximo

  5. Revise o aviso de segurança e selecione Continuar

  6. Insira o código de verificação enviado para seu endereço de e-mail atual e selecione Confirmar

  7. Complete a verificação necessária, insira seu novo endereço de e-mail e o código de verificação enviado para ele, selecione Confirmar para concluir.

Na web

  1. Acesse Perfil e selecione Segurança

  2. Em endereço de e-mail, selecione Gerenciar

  3. Selecione Alterar endereço de e-mail e toque em Sim > Próximo

  4. Revise o aviso de segurança e selecione Continuar

  5. Insira o código de verificação enviado para seu endereço de e-mail atual e selecione Confirmar

  6. Complete a verificação necessária, insira seu novo endereço de e-mail e o código de verificação enviado para ele, selecione Confirmar para concluir.

Nota:

  • É obrigatório vincular tanto seu número de telefone quanto seu e-mail durante a configuração da autenticação.

  • Selecione Não foi possível verificar se você não conseguir completar a verificação.

Selecione Unable to verify na parte inferior da página

Cenário 2: Seu e-mail não está acessível

Status sem login

Por favor, siga os passos abaixo para restaurar sua verificação de segurança no seu app. Certifique-se de que seu app está atualizado para a versão mais recente. Nota Importante: se você criou uma carteira Web3, faça backup da sua carteira primeiro. Saiba mais aqui sobre como fazer backup da sua seed phrase ou chave privada.

  1. Na página de login, insira seu telefone ou endereço de e-mail, depois selecione Próximo > Esqueceu sua senha > Confirmar

  2. Revise o aviso de segurança e selecione Continuar

  3. Selecionar Não foi possível verificar > Restaurar método de autenticação

  4. Toque em E-mail > Confirmar, revise o aviso de segurança e selecione Continuar

  5. Complete a verificação necessária e, em seguida, insira seu outro método de verificação vinculado na página de verificação de segurança. Siga as instruções na tela para continuar até que o processo seja concluído.

Status de login

  1. Abra o App da OKX e acesse o Menu

  2. Selecione Configurações da conta e acesse Segurança

  3. Na seção Authentication methods, selecione Email

  4. Selecione Alterar endereço de e-mail e toque em Não > Próximo > E-mail > Confirmar.

  5. Complete a verificação necessária, insira seu novo endereço de e-mail e o código de verificação enviado para ele. Toque em Confirmar para concluir a restauração.

Observação: você pode alterar ou restaurar seu endereço de e-mail, mas não pode removê-lo.

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