Por que meu saque de cripto está pedindo informações e o que preciso fazer?
Se o seu saque solicitar informações adicionais, siga as etapas e conclua a solicitação exibida no fluxo do saque. Talvez seja necessário identificar a exchange de destino, fornecer os dados do destinatário ou verificar o controle de um endereço da carteira privada.
O que preciso fornecer?
Para usuários de Singapura
Para uma exchange: Forneça o nome da exchange e, se estiver enviando para outra pessoa, o nome do destinatário.
Para uma carteira privada: Se estiver enviando para outra pessoa, forneça o nome do destinatário. É necessário realizar um teste de controle.
Para usuários dos UAE
Para uma exchange: Forneça o nome da exchange. Para saques de AED 3.500 ou mais para outra pessoa, forneça também o nome, o país de residência e a data de nascimento do destinatário.
Para uma carteira privada: Para saques de AED 3.500 ou mais, é necessário um teste de controle se for a sua carteira. Se pertencer a outra pessoa, forneça o nome, o país de residência e a data de nascimento do destinatário.
Para usuários da EEA
Para uma corretora: Forneça o nome da corretora e, se estiver enviando para outra pessoa, o nome do destinatário.
Para uma carteira privada: Se estiver enviando para outra pessoa, forneça o nome do destinatário. Para saques de EUR 1.000 ou mais, é necessário um teste de controle.
Para usuários australianos
Para uma corretora: Forneça o nome da corretora e, se estiver enviando para outra pessoa, o nome do destinatário.
Para uma carteira privada: Confirme se a carteira é sua. Se estiver enviando para outra pessoa, forneça o nome do destinatário.
Para usuários da Türkiye
Para uma corretora: forneça a finalidade da transferência e o nome da corretora destinatária.
Para uma carteira privada: forneça a finalidade da transferência.
Se estiver enviando para outra pessoa, forneça também:
Para um destinatário pessoa física: nome, data de nascimento e local de nascimento. Se o local de nascimento for a Türkiye, forneça também a cidade de nascimento.
Para um destinatário pessoa jurídica: nome, país de residência e endereço.
Para usuários das Bahamas
Para saques de USD 1.000 ou mais para uma corretora, forneça o nome da corretora destinatária e o nome do destinatário.
Para usuários das Seychelles sujeitos aos requisitos da KR
Para saques de KRW 1.000.000 ou mais para uma exchange, forneça o nome da exchange destinatária e o nome do destinatário.
Para usuários dos EUA sujeitos às exigências do Maine
Para sua própria carteira privada: é necessário um teste de controle.
Para a carteira privada de outra pessoa: forneça o nome do destinatário e o país de residência.
Como concluir um teste de controle?
Se o seu saque pedir para verificar o controle de um endereço da carteira privada, conclua o teste de controle dentro do fluxo do seu saque.
Siga o método oferecido na tela, como uma assinatura digital ou teste Satoshi, para o endereço que você precisa verificar.
Para obter ajuda passo a passo, consulte como verificar o controle de um endereço da carteira privada?
Por que não consigo concluir meu saque depois de enviar as informações?
Verifique seu saque para outra solicitação ou uma atualização de status.
Se a próxima etapa não estiver clara, entre em contato com o Suporte com as informações do saque afetado. Se o seu saque não tiver uma solicitação de informações, use o guia geral de solução de problemas de saque; o problema pode ter outra causa.