Perguntas frequentes sobre a Proteção para Grandes Levantamentos

O que é a Proteção para Levantamentos Grandes?

A Proteção para Levantamentos Elevados é uma funcionalidade de segurança que lhe permite definir um limite pessoal cumulativo de levantamentos em 24 horas. Uma vez que o total das suas saídas em todos os canais abrangidos ultrapasse o limite que definiu, quaisquer levantamentos adicionais requererão verificação facial (Eagle Eye) para prosseguir. Isto oferece-lhe uma camada extra de proteção ativa além do sistema de controlo de risco já existente da OKX.

Quem pode usar esta funcionalidade?

A Proteção para Levantamentos Elevados está disponível apenas para utilizadores da conta principal com verificação KYC concluída. Subcontas e utilizadores que não tenham completado a verificação KYC não verão esta funcionalidade nas suas definições de segurança.

Suportado em: Web e App (versão 6.176.0 ou superior)

Quais canais estão abrangidos?

O limite cumulativo de 24 horas aplica-se aos seguintes canais:

• Levantamentos on-chain

• Venda P2P

• Recarregar Pay

• Levantamentos via API (incluindo levantamentos de subcontas)

Como configurar a Proteção para Levantamentos Elevados?

Vá a Centro de Segurança > Proteção para Levantamentos Elevados para ativar a funcionalidade e definir o seu limite.

• Limite mínimo: 10.000 USD

• Limite máximo: 10.000.000 USD

• Os limites são denominados apenas em equivalente a USD

Quais verificações são necessárias?

Ativar a Proteção para Levantamentos Elevados não requer qualquer verificação.

Aumentar o seu limite requer verificação facial antes que a alteração tenha efeito.

Diminuir o seu limite não requer qualquer verificação.

Desativar a Proteção para Levantamentos Elevados requer verificação facial.

Quando os seus levantamentos acumulados em 24 horas ultrapassarem o seu limite, o próximo levantamento irá desencadear a verificação facial antes de poder prosseguir.

O que acontece quando ultrapasso o meu limite?

Assim que os seus fluxos de saída acumulados em 24 horas atingirem o limite definido, o próximo levantamento irá desencadear um pedido de verificação facial. Após a verificação ser aprovada, o levantamento prossegue normalmente.

Nota: Se o sistema de controlo de risco da OKX já tiver desencadeado a verificação facial de forma independente, a Proteção para Levantamentos Elevados não irá desencadear uma segunda verificação — só precisará de verificar uma vez.

Existem limitações?

Levantamentos via API: Se os seus levantamentos via API excederem o limite, a transação será bloqueada automaticamente. Não pode contornar isto através da verificação facial. Para continuar, utilize a Web ou a App para levantar, ou aumente primeiro o seu limite.

Subcontas: As retiradas feitas pelas subcontas contam para o total acumulado de 24 horas da conta principal. As retiradas das subcontas também serão bloqueadas se o limite for excedido.

Versões antigas da aplicação: Se ativou a Proteção para Levantamentos Elevados na Web, mas está a usar uma versão da aplicação anterior à 6.176.0, pode continuar a levantar normalmente, mas a etapa de verificação facial não será ativada. Atualize para a versão mais recente para proteção total.

Serei notificado sobre alterações nas minhas configurações?

Sim. Receberá uma notificação push e um email sempre que a Proteção contra Levantamentos Elevados for ativada, desativada ou quando o seu limite for alterado. Se receber uma notificação para uma ação que não realizou, redefina a sua palavra-passe ou congele a sua conta imediatamente.

Perguntas frequentes

P: Não consigo encontrar a funcionalidade de Proteção para Levantamentos Grandes. Onde está?

Esta funcionalidade está disponível apenas para utilizadores da conta principal com verificação de identidade concluída. Se ainda não completou a verificação de identidade ou se estiver a usar uma subconta, a funcionalidade não aparecerá nas suas definições.

P: Preciso de verificação facial sempre que alterar o meu limite?

Não. A verificação facial é necessária apenas ao aumentar o seu limite. Diminuir o seu limite não requer verificação.

P: Porque me foi pedido para verificar o meu rosto mesmo não tendo ultrapassado o meu limite?

O sistema de controlo de risco da OKX (Eagle Eye) opera de forma independente da Proteção para Grandes Levantamentos. Se o sistema de controlo de risco detetar uma atividade invulgar, pode desencadear a verificação facial por si só — independentemente do seu limite de Proteção para Grandes Levantamentos. Este é um comportamento normal e não indica que as suas configurações estejam mal configuradas.

P: O meu levantamento via API foi bloqueado. O que posso fazer?

Os levantamentos via API que excedem o seu limite são bloqueados automaticamente e não podem ser retomados através da verificação facial. Pode levantar através do Web ou da App, ou então iniciar sessão e aumentar primeiro o seu limite, e depois tentar novamente o levantamento via API.

P: As retiradas de subconta contam para o meu limite?

Sim. Todas as saídas da subconta estão incluídas no total acumulado de 24 horas da conta principal. Se o total combinado ultrapassar o seu limite, os levantamentos da subconta serão bloqueados.