O que posso fazer se o meu dispositivo estiver a funcionar num ambiente inseguro?
Ao utilizar a aplicação da OKX, poderá deparar-se com um aviso a indicar que o seu dispositivo aparenta estar a funcionar num ambiente inseguro, o que pode gerar riscos de segurança. Este aviso é um alerta de segurança do sistema da OKX, indicando que foi detetada uma anomalia no ambiente de funcionamento do seu dispositivo. Isto significa que a forma como utiliza atualmente a OKX pode originar fuga de informação, resultando potencialmente no roubo ou transferência dos seus ativos da OKX por vírus Trojan ou hackers.
Anteriormente, este problema podia levar a aplicação da OKX a bloquear para proteger os seus ativos. Embora isto garantisse segurança, causava alguns inconvenientes para os utilizadores. Atualmente, a OKX implementou otimizações técnicas: se for detetado um ambiente móvel anómalo, receberá apenas um alerta de segurança em vez de a aplicação bloquear. Recomenda-se que resolva quaisquer problemas no ambiente do seu dispositivo para garantir que a aplicação da OKX é utilizada num ambiente seguro, ajudando a prevenir potenciais roubos ou perdas de ativos.
O que é uma anomalia no ambiente de funcionamento do seu dispositivo?
O sistema da OKX envia avisos de segurança quando utiliza o seu dispositivo nas seguintes situações: root, emulador, debug, hook e ambientes virtuais, entre outros. É importante saber que ter um dispositivo com root pode aumentar a sua suscetibilidade a vírus, instabilidade do sistema e fugas de privacidade.
Os dispositivos Android não têm o root ativado por predefinição. Se um dispositivo tiver root, aplicações maliciosas poderão tirar partido dos privilégios de root para atacar o sistema, criando ameaças de segurança desnecessárias. Por este motivo, quando a aplicação da OKX deteta que o seu dispositivo tem root, receberá um aviso de segurança para ajudar a evitar a perda de ativos.
O que deve fazer?
Se receber um aviso de segurança na aplicação da OKX, é aconselhável interromper imediatamente as operações em curso na aplicação e verificar o ambiente de funcionamento do seu dispositivo para evitar riscos de segurança.
Consoante o cenário, experimente o seguinte:
Se o seu telemóvel tiver root, pode:
repor o telemóvel para um estado sem root, ou
transferir e iniciar sessão na aplicação da OKX num dispositivo sem root
Se estiver a utilizar uma rede Wi-Fi pública com riscos de segurança, mude para uma rede privada e segura.
Se houver aplicações suspeitas em execução no seu dispositivo, recomenda-se analisar e remover software malicioso. É provável que existam vírus do tipo cavalo de Troia em navegadores e em aplicações de método de introdução de texto.
O que devo fazer se a minha conta terminar sessão automaticamente no PC (requer calibração da hora do dispositivo)?
Para a segurança da sua conta, recomendamos calibrar a hora do dispositivo e, em seguida, tentar iniciar sessão novamente. Se o problema persistir, verifique e ajuste as definições de hora do dispositivo. Pode definir manualmente a hora correta ou ativar a sincronização automática para que o dispositivo corresponda à hora da Internet. Se o problema continuar a ocorrer, contacte prontamente o apoio ao cliente.
O que devo fazer se a minha conta terminar sessão automaticamente no PC enquanto utilizo uma máquina virtual?
Uma máquina virtual (VM) é um software que simula um sistema de hardware completo, permitindo que um único computador físico execute vários sistemas operativos de forma independente e isolada. A sua conta pode ter terminado sessão automaticamente porque o ambiente do browser foi alterado. Recomendamos que mude para um browser diferente e tente iniciar sessão novamente.