Perguntas frequentes

Como posso alterar o meu email?

Por que motivo é que a minha verificação de identidade falhou?

Como faço para enviar o meu comprovativo de morada (PoA)?

Quanto tempo demora a concluir a verificação da minha conta?

Como faço para autorizar um novo dispositivo ao iniciar sessão?

Como posso associar uma aplicação de autenticação?

O que é uma subconta?

Como posso congelar a minha conta? (site)

Como posso congelar a minha conta? (aplicação)

O meu telemóvel não está a funcionar, o que devo fazer?

Como migro o meu endereço de e-mail ou número de telemóvel para outra conta? (site)

Como posso alterar a minha palavra-passe de acesso?

Como posso transferir/depositar criptomoedas com as minhas subcontas?

Ainda não recebi o código de verificação

Como criar passkeys? (app)