O que devo fazer se depositar acidentalmente cripto que a OKX não suporta?

Para melhorar a experiência do utilizador, suportamos levantamentos de ativos não transacionáveis. (Tenha em atenção que não existe qualquer tipo de colaboração entre nós e qualquer prestador de serviços para ativos não transacionáveis que não suportamos. Não seremos responsáveis por qualquer problema que possa surgir relativamente aos seus ativos não transacionáveis, e deve gerir cuidadosamente esses ativos para evitar quaisquer perdas.)

Se depositar acidentalmente cripto que não suportamos na sua conta, não pode utilizar nem transacionar estes ativos na nossa plataforma. No entanto, agora pode levantar os ativos por si próprio sem complicações.

Eis como fazê-lo:

Na aplicação

1. Abra a aplicação da OKX, aceda a Ativos

2. Percorra a página para baixo e encontre os ativos não transacionáveis
   Nota: certifique-se de que a opção Mostrar ativos não transacionáveis está ativada nas definições de visualização

3. Selecione a cripto que pretende Levantar
   Nota: Apenas pode levantar as criptos não transacionáveis que a OKX suporta para levantamento

4. Segue as instruções na página para concluir o levantamento

Nota:

• Esta funcionalidade está disponível na versão da aplicação 6.0.29 e superior. Atualiza para a versão mais recente antes de prosseguires.

• O token da taxa de gás do levantamento é atribuído automaticamente com base no tipo de token:

  • Para tokens não suportados: o gás será liquidado numa criptomoeda estável da tua região

  • Para tokens deflacionários não suportados: a taxa de gás será liquidada no próprio token do levantamento.

• Certifica-te sempre de que tens saldo suficiente do token selecionado na tua conta de financiamento ou conta de trading

• A taxa mostrada na página de levantamento é paga à blockchain.

Na Web

1. Vá a Ativos e selecione Levantar

2. Localize o campo Selecionar cripto e escolha a cripto que pretende levantar em Ativos não negociáveis

   

   Escolha a cripto a levantar em Ativo não negociável

3. Introduza o seu endereço do levantamento no campo Endereço/Domínio e o montante do levantamento pretendido no campo Montante

4. Selecione a conta pretendida para pagar a taxa no campo Taxa

5. Certifique-se de que todos os detalhes estão corretos e selecione Submeter para confirmar a transação

   

   Introduza o seu endereço do levantamento, montante do levantamento e a conta preferida para pagar a taxa de rede

Nota:

• A taxa será liquidada no token selecionado.

• Certifica-te sempre de que tens saldo suficiente do token selecionado na tua conta de financiamento ou conta de trading.

• A taxa mostrada na página de levantamento é paga à blockchain.

Informações importantes sobre ativos não negociáveis

1. Como evitar depositar ativos não negociáveis na OKX?

Suportamos mais de 300 criptomoedas e, ainda assim, existem algumas criptos que não são suportadas por nós. Se não tens a certeza se a cripto que pretendes é suportada por nós, aqui estão algumas opções que podes experimentar:

• Contacta o nosso apoio ao cliente através do OKX Help.

• Lê este artigo: O que são ativos não negociáveis?.

• Verifica a tua página de Depósito e procura a cripto e a rede que pretendes.

Se a cripto e a rede que pretendes não estiverem disponíveis na página de depósito, podes tentar depositar outras criptos.

2. Que ativos não negociáveis suportam o levantamento por autosserviço?

Estes são os ativos não negociáveis que suportam o levantamento por autosserviço:

• Cripto que foi ou será retirada da cotação da nossa plataforma.

• Cripto de airdrop.

• Algumas criptos e redes que não suportamos.

Nota: nem todos os tokens não suportados são elegíveis para levantamento por autosserviço. Mais criptos serão adicionadas à funcionalidade de levantamento por autosserviço de ativos não negociáveis. Para mais detalhes, podes contactar o nosso OKX Assistant.

3. Porque é que não existe avaliação depois de um token ser retirado da cotação?

Assim que um token é retirado da cotação, deixa de poder ser negociado na plataforma, pelo que a sua avaliação não será apresentada. Se detiveres um token retirado da cotação, a avaliação total dos teus ativos diminuirá em conformidade. Estes tokens serão posteriormente categorizados em Ativos não negociáveis. Podes utilizar a função de levantamento para ativos não negociáveis (conforme mencionado anteriormente) para os transferires para outra plataforma que suporte o token.

4. O que devo fazer se não for possível levantar os ativos não negociáveis?

Se vires ativos não negociáveis na tua conta mas o botão de levantamento estiver indisponível ou a cinzento, poderá ser porque o ativo é um token não suportado ou o canal de levantamento ainda não foi ativado. Nesse caso, submete o formulário de feedback.