Care pot fi motivele pentru care tranzacția dvs. nu este vizibilă?
Când depuneți fonduri în platforma noastră, dacă adresa de primire, rețeaua de depunere și adresa sunt corecte și există o înregistrare pe blockchain, dar fondurile nu au sosit, acest lucru poate avea loc din motivele enunțate mai jos.
Există o întârziere la sincronizarea blockchainului cu platforma: pentru tokenul pe care l-ați depus, poate exista o întârziere la sincronizarea din blockchain la portofelul platformei. Din acest motiv, este posibil ca depunerea să nu fie creditată și să nu apară în activele dvs. Vă recomandăm să contactați direct serviciul de asistență clienți pentru a verifica motivul specific.
Rețeaua de depunere pentru acest token este închisă în prezent: pentru unele tokenuri, rețeaua poate suspenda temporar depunerile, ceea ce poate împiedica creditarea depunerii. În asemenea cazuri, activul nu va fi afișat în contul dvs. de platformă. Nu vă faceți griji, activele care au fost deja înregistrate pe blockchain nu vor fi pierdute. După ce rețeaua se redeschide pentru depuneri, platforma va procesa imediat depunerile. Puteți consulta pagina de depunere pentru timpul de recuperare estimat și puteți reveni mai târziu.