Почему транзакция не отображается?
Если пользователь вносит средства на нашу платформу, правильно указав данные получателя, сеть депозита и адрес, и в блокчейне появляется запись, но средства не поступают, ошибка может быть вызвана следующим:
Задержка синхронизации блокчейна с платформой: по причине задержек в синхронизации токена между блокчейном и кошельком платформы депозит может не зачисляться или не отображаться в активах. Рекомендуем напрямую обращаться в службу поддержки для получения подробной информации.
В настоящее время сеть депозита для этого токена закрыта: для некоторых токенов сеть может временно приостановить внесение депозитов и помешать зачислению депозита. В таких случаях актив не будет отображаться на аккаунте платформы. Не стоит переживать. Активы, уже зарегистрированные на блокчейне, рано или поздно поступят получателю. Как только сеть будет снова открыта для внесения депозитов, платформа сразу же обработает операцию. Примерное время восстановления можно проверить на странице депозита.