Почему при выводе средств в криптовалюте запрашивается информация и что нужно сделать?
Если при выводе средств запрашивается дополнительная информация, выполните указанные шаги и завершите запрос, отображаемый в процессе вывода средств. Возможно, потребуется указать биржу-получателя, предоставить сведения о получателе или пройти верификацию контроля над адресом личного кошелька.
Что нужно предоставить?
Для пользователей из Сингапура
На биржу: укажите название биржи, а если отправляете другому лицу — имя получателя.
На личный кошелек: если отправляете другому лицу, укажите имя получателя. Требуется проверка контроля.
Для пользователей из ОАЭ
На биржу: укажите название биржи. При выводе средств на сумму AED 3 500 или более другому лицу также укажите имя, страну проживания и дату рождения получателя.
На личный кошелек: для выводов средств на сумму AED 3 500 или более требуется проверка контроля, если это ваш кошелек. Если кошелек принадлежит другому лицу, укажите имя получателя, страну проживания и дату рождения.
Для пользователей из ЕЭЗ
На биржу: укажите название биржи, а если отправляете другому лицу — также имя получателя.
На личный кошелек: если отправляете другому лицу, укажите имя получателя. Для выводов средств на сумму EUR 1 000 или более требуется проверка контроля.
Для пользователей из Австралии
На биржу: укажите название биржи, а если отправляете другому лицу — также имя получателя.
На личный кошелек: подтвердите, принадлежит ли кошелек вам. Если отправляете другому лицу, укажите имя получателя.
Для пользователей из Турции
На биржу: укажите цель перевода и название получающей биржи.
На личный кошелек: укажите цель перевода.
Если средства отправляются другому лицу, также укажите:
Для получателя — физического лица: имя, дату рождения и место рождения. Если местом рождения является Турция, также укажите город рождения.
Для получателя — юридического лица: наименование, страну регистрации и адрес.
Для пользователей на Багамах
Для вывода средств на сумму 1 000 USD или более на биржу укажите название получающей биржи и имя получателя.
Для пользователей на Сейшельских Островах, на которых распространяются требования KR
Для вывода средств на сумму 1 000 000 KRW или более на биржу укажите название биржи-получателя и имя получателя.
Для пользователей из США, на которых распространяются требования штата Мэн
На собственный личный кошелек: требуется проверка контроля.
На личный кошелек другого лица: укажите имя получателя и страну проживания.
Как выполнить проверку контроля?
Если при выводе средств требуется пройти верификацию контроля над личным адресом кошелька, выполните проверку контроля в процессе вывода средств.
Выполните предложенный на экране метод, например цифровую подпись или проверочный перевод, для адреса, для которого необходимо пройти верификацию.
Пошаговые инструкции см. в статье Как подтвердить контроль над адресом личного кошелька?
Почему не удается завершить вывод средств после отправки информации?
Проверьте ваш вывод средств на наличие другого запроса или обновления статуса.
Если следующий шаг неясен, обратитесь в службу поддержки, указав сведения о соответствующем выводе средств. Если по вашему выводу средств нет запроса информации, воспользуйтесь общим руководством по устранению неполадок при выводе средств; причина проблемы может быть другой.