Что делать, если ваше устройство работает в небезопасной среде?
При использовании приложения OKX вы можете увидеть предупреждение о том, что ваше устройство, по-видимому, работает в небезопасной среде, что может привести к угрозам безопасности. Это предупреждение является оповещением системы безопасности OKX и указывает на то, что обнаружена аномалия в операционной среде вашего устройства. Это означает, что текущий способ использования OKX может привести к утечке информации, что потенциально повлечёт кражу или несанкционированный перевод ваших активов OKX троянскими вирусами или хакерами.
Ранее эта проблема могла вызывать сбой приложения OKX для защиты ваших активов. Хотя это обеспечивало безопасность, это создавало определённые неудобства для пользователей. В настоящее время OKX внедрила технические улучшения: при обнаружении аномальной среды на мобильном устройстве вы будете получать только оповещение системы безопасности вместо сбоя приложения. Рекомендуется устранить любые проблемы в среде вашего устройства, чтобы приложение OKX использовалось в безопасной среде, что поможет предотвратить возможную кражу или потерю активов.
Что считается аномалией в операционной среде вашего устройства?
Система OKX будет отправлять уведомления системы безопасности, когда вы используете устройство в следующих ситуациях: с root-правами, в эмуляторе, в режиме отладки, с использованием hook и в виртуальных средах, среди прочего. Важно знать, что использование рутированного устройства может повысить его уязвимость к вирусам, привести к нестабильности системы и утечкам конфиденциальных данных.
На Android-устройствах права root по умолчанию не включены. Если устройство рутировано, вредоносное ПО может воспользоваться привилегиями root для атаки на систему, создавая ненужные угрозы безопасности. По этой причине, когда приложение OKX обнаруживает, что ваше устройство рутировано, вы получаете уведомление системы безопасности, помогающее предотвратить потерю активов.
Что делать?
Если вы получили уведомление системы безопасности в приложении OKX, лучше всего немедленно прекратить текущие действия в приложении и проверить операционную среду вашего устройства, чтобы предотвратить угрозы безопасности.
В зависимости от ситуации попробуйте выполнить следующие действия:
Если ваш телефон рутирован, вы можете:
вернуть телефон в нерутированное состояние или
скачать приложение OKX и войти в него на нерутированном устройстве
Если вы используете общедоступный Wi-Fi с рисками для безопасности, переключитесь на частную безопасную сеть.
Если на вашем устройстве запущены подозрительные приложения, рекомендуется выполнить сканирование и удалить вредоносное ПО. Троянские вирусы часто встречаются в браузерах и приложениях для ввода текста.
Что делать, если мой аккаунт автоматически выходит из системы на ПК (требуется калибровка времени устройства)?
В целях безопасности вашего аккаунта рекомендуем откалибровать время устройства и попробовать войти снова. Если проблема не устранена, проверьте и настройте параметры времени на устройстве. Вы можете вручную установить правильное время или включить автоматическую синхронизацию, чтобы время на устройстве соответствовало интернет-времени. Если проблема сохраняется, незамедлительно обратитесь в службу поддержки.
Что делать, если мой аккаунт автоматически выходит из системы на ПК при использовании виртуальной машины?
Виртуальная машина (VM) — это программное обеспечение, которое имитирует полноценную аппаратную систему, позволяя одному физическому компьютеру независимо и изолированно запускать несколько операционных систем. Ваш аккаунт может быть автоматически отключён из-за изменения среды браузера. Рекомендуем переключиться на другой браузер и попробовать войти снова.