Hur ändrar eller återställer jag mitt inloggningslösenord om jag har glömt mina inloggningsuppgifter?

Scenario 1: Glömt lösenord (återställ lösenord)

I appen

1. Gå till inloggningssidan och ange ditt telefonnummer eller din e-postadress och välj Glömt ditt lösenord

   

   Välj Glömt ditt lösenord efter att du har angett ditt telefonnummer eller din e-postadress

2. Ange ditt telefonnummer eller e-postadress och välj Bekräfta

3. Fyll i informationen nedan och välj Nästa:

   • Nytt inloggningslösenord

     • 8–32 tecken långt

     • 1 gemen bokstav

     • 1 versal

     • 1 nummer

     • 1 symbol

   • Bekräfta nytt lösenord

4. Du kommer att uppmanas att slutföra säkerhetsautentiseringen genom att ange din tvåfaktorsautentiseringskod och välja Bekräfta

5. Ditt nya lösenord kommer att uppdateras och du kommer att dirigeras till inloggningssidan för att ange dina kontouppgifter och nya inloggningslösenord igen

6. En e-post/SMS-notifikation skickas ut när ändringen har genomförts

På webben

1. Öppna inloggningssidan, ange ditt telefonnummer eller din e-postadress och välj Glömt ditt lösenord

   

   Välj Glömt ditt lösenord för att fortsätta

2. Ange ditt telefonnummer eller e-postadress och välj Nästa

3. Ange verifieringskoden och välj Nästa

4. Uppdatera ditt Nya lösenord och välj Bekräfta

   • 8–32 tecken långt

   • 1 gemen bokstav

   • 1 versal

   • 1 nummer

   • 1 symbol

5. När det har ändrats kommer valet Fortsätt till inloggning att leda dig till inloggningssidan för att ange din e-post/telefon och nya lösenord igen

6. En e-post/SMS-notifikation skickas ut när ändringen har genomförts

Scenario 2: Kom ihåg lösenord (ändra lösenord)

Självbetjäningsverktyg

För snabb åtkomst, tryck på knappen nedan:

I appen

1. Öppna din OKX-appen och gå till Meny

   

   Öppna sidan Användarcenter

2. Välj kontoinställningar, hitta Säkerhet, och välj Inloggningslösenord under avsnittet Autentiseringsmetoder

3. Fyll i informationen nedan:

   • Nuvarande inloggningslösenord

   • Nytt inloggningslösenord

     • 8–32 tecken långt

     • 1 gemen tecken

     • 1 versal bokstav

     • 1 nummer

     • 1 specialtecken

   • Slutför autentiseringen (till exempel telefon-/e-postautentisering eller autentiseringsappkod) som du har ställt in och välj Bekräfta

4. En e-post/SMS-notifikation skickas ut när ändringen har genomförts

På webben

1. Logga in på ditt konto och gå till säkerhetscentret (Profil-ikonen > Säkerhet)

2. I Autentiseringsmetoder, hitta Inloggningslösenord och välj Byt lösenord

   

   Hitta inloggningslösenordet på sidan för säkerhetscenter

3. Fyll i och bekräfta ditt nuvarande lösenord, nya lösenord, 2FA-kod (om någon) för att fortsätta

   

   Ange dina lösenordsuppgifter

4. En e-post/SMS-notis skickas ut när ändringen har genomförts

Notera:

• Om du inte har ditt nuvarande lösenord kan du ställa in en passkey och ändra ditt lösenord direkt med ansikts- eller fingeravtrycksigenkänning.

• Alternativt, logga ut och tryck på Glömt lösenord på inloggningssidan för att återställa ditt lösenord.

Felsökning av vanliga problem vid återställning av lösenord

För säkerheten för dina tillgångar kommer återställning eller ändring av ditt inloggningslösenord att utlösa en 24-timmars begränsning för uttag, P2P-kryptoförsäljning och DEX-handel. Var vänlig och fortsätt med försiktighet.

Om du ser något av problemen nedan, prova den relaterade lösningen.

Gräns för operationer uppnådd

Det betyder att återställning av lösenordet har försökt för många gånger, du kan vänta en stund och försöka igen senare.

Fick inte SMS-verifieringskoden

Kontrollera din mobilsignal. Se till att meddelandet inte blockerades eller filtrerades av din telefon eller operatör.

Sidan svarar inte eller "Nästa" kan inte klickas på

Detta orsakas vanligtvis av nätverksfördröjning eller ett tillfälligt systemproblem. Uppdatera sidan eller försök igen senare.

Kan inte ta emot verifieringskoder (telefon, e-post eller autentiserare)

Om du inte kan ta emot verifieringskoder, eller om ditt telefonnummer, e-post eller autentiseringsapp inte längre är tillgängligt, läs mer här Jag har inte fått SMS-koden.

Ansiktsigenkänning misslyckades

• Uppdatera din app till den senaste versionen. Viktig notis: om du har skapat en Web3-plånbok, säkerhetskopiera först din plånbok. Läs mer här om hur du säkerhetskopierar din seed-fras eller privata nyckel.

• Om du inte kan byta lösenord själv eller är osäker på hur du ska gå tillväga, vänligen kontakta kundsupport för hjälp.

Scenario 3: Glömt både inloggningsuppgifter (e-post/telefonnummer) och lösenord

Om du har glömt inloggningsuppgifterna och lösenordet för ditt verifierade konto kan du återfå åtkomst genom att överföra ditt telefonnummer eller din e-post till ditt verifierade konto.

vanliga frågor

Hur ställer jag in eller ändrar mitt fondlösenord / betalningslösenord / handelslösenord?

Funktionen för fondlösenord (betalningslösenord) har tagits bort från och med appversion 6.0.24. Du behöver inte längre ett separat fondlösenord – ditt konto och dina medel skyddas av ditt inloggningslösenord och 2FA-verifiering. För att hantera dina säkerhetsinställningar, gå till Säkerhetscenter.