Varför kan jag inte delta i eller hämta belöningar från en kampanj?
Ditt konto kan tillfälligt begränsas från att delta i vissa kampanjer baserat på kampanjspecifika behörighetsvillkor eller plattformens regler. Du kan fortsätta använda andra funktioner på plattformen som vanligt, inklusive handel, insättningar och mer. Du kan klicka på knappen nedan för att begära en granskning av behörigheten.
Vad kan påverka min kampanjs behörighet?
Kampanjberättigande bestäms genom systemkontroller för att säkerställa rättvisa och plattformsäkerhet. Några vanliga orsaker till att du kanske inte är berättigad inkluderar:
Misstänkt kontoaktivitet
Missbruk av tidigare kampanjer (till exempel att skapa flera konton för att hämta belöningar)
Kontoinformationen stämmer inte överens med kampanjens målgrupp
Allmän kontoaktivitet som kanske inte uppfyller kampanjens behörighetskriterier
Underlåtenhet att uppfylla kampanjens krav på minsta insättning, handelsvolym eller verifieringsnivå
Begränsningar baserade på regional reglering eller specifika kampanjvillkor
Tips: Varje kampanj kan ha olika behörighetsregler. Kontrollera alltid kampanjsidan för specifika krav.
Varför togs jag bort från topplistan eller kunde inte hämta en kampanjbelöning?
Några vanliga orsaker inkluderar:
Misstänkt kontoaktivitet
Missbruk av tidigare kampanjer (till exempel att skapa flera konton för att hämta belöningar)
Underlåtenhet att uppfylla kampanjens krav på minsta insättning, handelsvolym eller verifieringsnivå
Begränsningar baserade på regional reglering eller specifika kampanjvillkor
Vad kan jag göra härnäst?
Du kan:
Granska kampanjvillkoren på kampanjsidan för att säkerställa att du uppfyller de specifika kraven.
Vänta på systemets granskning. Behörighet uppdateras automatiskt regelbundet.
Kontrollera tillgängliga kampanjer och delta i dem. Begränsningar gäller vanligtvis för enskilda kampanjer, inte alla.
De kampanjer som visas i ditt Kampanjcenter speglar vad du för närvarande är berättigad att delta i. Detta kan variera mellan användare beroende på deras kontostatus.
För att se andra berättigade kampanjer, gå till:
App: Profil > Tjäna och belöningar > Kampanjcenter
Kontrollera din app för tillgängliga kampanjer
Webb: Besök Kampanjcentret via din webbläsare
Kolla Kampanjcenter för tillgängliga kampanjer
När kommer min behörighet att granskas?
Systemet granskar automatiskt konton med jämna mellanrum. Om inga ytterligare problem upptäcks kan din behörighet återställas utan att du behöver vidta några ytterligare åtgärder.
Kan jag fortfarande använda andra egenskaper?
Ja, denna begränsning påverkar endast den specifika kampanjen. Du kan fortsätta att:
Handel
Sätt in och ta ut tillgångar
Gå med i andra berättigade kampanjer via Kampanjcenter
Varje kampanj har sin egen granskningsprocess, så att bli begränsad från en påverkar inte alltid din tillgång till andra.
Kommer jag fortfarande att ha en chans att delta i andra kampanjer eftersom jag inte kan delta i den nuvarande kampanjen?
Systemet granskar behörighet baserat på varje kampanjs regler och riskkontrollmekanismer. Om du utlöser riskkontroller för en specifik kampanj betyder det inte nödvändigtvis att du kommer att begränsas från att delta i andra kampanjer.
Nya kampanjer lanseras regelbundet, så vänligen kolla Kampanj centrum för fler möjligheter.
Hur lång tid tar det att ta emot min kampanjbelöning om jag är berättigad?
Tiden det tar att ta emot din kampanjbonus beror på kampanjtypen och dess villkor. Generellt:
Referral Program
Inbjudare kommer att få belöningar när deras inbjudna slutför de nödvändiga uppgifterna. Belöningar är vanligtvis föremål för en 14-dagars inlåsningsperiod. Du måste hämta din belöning innan kampanjperioden slutar. När den har hämtats kommer den att krediteras till ditt konto. Läs mer här.
Bonus för nya användare
Belöningar krediteras efter att du har slutfört de nödvändiga uppgifterna inom kampanjens giltighetsperiod. Läs mer här.
Om du vill kontrollera utdelning av belöningar-tiden för en specifik kampanj, vänligen se dess regler och villkor-avsnitt på kampanjsidan.
Varför kan jag inte hämta mina belöningar?
Uppgift inte slutförd
Vissa kampanjer inkluderar specifika uppgifter eller framstegskrav. Belöningar kan endast hämtas efter att alla nödvändiga uppgifter har slutförts inom kampanjperioden. Se till att alla kampanjkrav är uppfyllda. Framsteg uppdateras automatiskt när uppgifter har slutförts framgångsrikt.Kan inte hämta belöningar på grund av riskkontroll
Om du inte kan hämta belöningar på grund av riskkontroll innebär det att onormal handels- eller operativ beteende har upptäckts. Regler och utvärderingskriterier för riskkontroll kan variera mellan olika kampanjer. Detta påverkar inte normal handel eller deltagande i andra kampanjer.
Konton som identifierats under riskkontrollåtgärder är inte berättigade att hämta belöningar för den aktuella kampanjen.
Inbjuden användare under riskkontroll
I värvningskampanjer, om den inbjudna användarens konto är föremål för riskkontrollbegränsningar, kommer inbjudaren inte att vara berättigad att ta emot motsvarande belöning.