Hur man ställer in och använder OKX Shield

Vad är OKX Shield?

OKX Shield är ett frivilligt, diskretionärt goodwillprogram som kan ersätta berättigade användare för förluster på deras OKX Exchange-konton orsakade av tredjepartsövertagande av konto (ATO). OKX Shield är inte en försäkring, ett investerarskyddsprogram, ett insättningsgarantisystem eller ett ovillkorligt löfte om ersättning för en förlust. Berättigande, ersättningsgränser, täckta händelser och utfall av anspråk är föremål för de tillämpliga OKX Shield regler och villkor.

Hur mycket ersättning kan vara tillgänglig?

För berättigade KYC-användare baseras den maximala ersättningsgränsen på användarens berättigade nivå:

Gränsen som visas på OKX Shield-sidan är den gräns som gäller för den användaren vid den tidpunkten. Gränser kan variera beroende på enhet och användarens status. En visad gräns är ingen garanti för att varje förlust kommer att ersättas upp till det beloppet. Varje person, baserat på KYC-identitet, kan få ersättning för högst ett godkänt krav under sin livstid över alla OKX-enheter.

Vem kan använda OKX Shield?

OKX Shield är endast tillgängligt för berättigade KYC-användare. Tillgängligheten beror på faktorer som kontostatus, enhetssäkerhet, stöd för app- eller webbläsarmiljö, aktiverade säkerhetskontroller, användarnivå och den OKX-enhet som betjänar användaren. Logga in och öppna OKX Shield för att se om programmet är tillgängligt för ditt konto och för att kontrollera vilka krav som gäller för dig.

Hur man aktiverar OKX Shield

OKX Shield aktiveras inte automatiskt. Du måste kontrollera din behörighet, slutföra alla sex obligatoriska åtgärder, acceptera de tillämpliga regler och villkor och aktivera programmet manuellt.

Steg 1 – Öppna OKX Shield

Du kan hitta OKX Shield via de tillgängliga ingångspunkterna i OKX-appen eller på OKX:s webbplats, inklusive Säkerhetscenter, portfölj, tillgångssidor och produktmenyn. Välj Kontrollera min behörighet för att börja.

APP

Webb

Steg 2 – Slutför behörighetskontrollen

OKX kontrollerar automatiskt din kontostatus. Skanningen omfattar din nuvarande enhet samt betrodda eller associerade enheter kopplade till ditt konto med mera. Om ett problem upptäcks, följ instruktionerna på skärmen för att lösa det.

Steg 3 – Slutför alla sex obligatoriska åtgärder

OKX Shield-checklistan visar din framsteg. Alla sex åtgärder måste slutföras:

1. Kontoberättigande — slutför identitetsverifiering och håll ditt konto berättigat och i gott skick.

2. Enhetens hälsa – se till att din nuvarande enhet och alla betrodda eller associerade enheter klarar säkerhetsbedömningen.

3. Passkey — aktivera Passkey.

4. Stort uttagsskydd — aktivera ansiktsverifiering för stora uttag.

5. Skydd mot uttag via webben — aktivera skydd mot uttag via webben så att uttag inte kan genomföras direkt på webben.

6. MFA för alla stödda aktiviteter — för den nuvarande lanseringsfasen, ställ in säkerhetsmetodens preferens för alla transaktioner till Alltid.

Slutförda åtgärder flyttas till avsnittet Slutförda åtgärder. Om din enhet eller webbläsare inte stöder passkey, använd en enhet eller webbläsare som stöds och försök igen.

Steg 4 — Aktivera OKX Shield

När alla sex åtgärder är slutförda, välj Aktivera OKX Shield, granska de tillämpliga OKX Shield regler och villkor. Du måste acceptera dem innan du aktiverar programmet.

När aktiveringen lyckas ändras din status till Active, aktiveringsdatumet visas och din tillämpliga ersättningsgräns visas.

Vad händer efter aktivering?

OKX Shield förblir aktivt endast så länge alla fortsatta krav uppfylls. Om någon av de sex nödvändiga villkoren upphör att gälla blir programmet inaktivt omedelbart. Detta kan till exempel hända om en nödvändig säkerhetsfunktion inaktiveras, verifieringsproblem med KYC uppstår eller en kopplad enhet inte längre klarar säkerhetsbedömningen.

Sidan OKX Shield visar den åtgärd eller de åtgärder som kräver uppmärksamhet. När varje misslyckat villkor är löst och verifierat återställs OKX Shield automatiskt; du behöver inte aktivera det manuellt igen.

När en aktiv användare försöker inaktivera passkey, uttagsskydd för stora uttag, skydd mot uttag via webben eller ändra säkerhetsmetodens preferens, visar OKX en varning om att fortsättning kommer att göra OKX Shield inaktivt.

Vilka typer av incidenter kan vara berättigade?

Med förbehåll för regler och villkor och OKX:s granskning kan förluster på en berättigad användares OKX Exchange-konto beaktas när en obehörig tredje part tar kontroll över kontot och överför tillgångar utan användarens tillstånd. Exempel kan inkludera:

• obehörig tredje parts åtkomst till användarens OKX Exchange-konto;

• inloggningsuppgiftsfiske följt av en onormal inloggning från tredje part och obehörig överföring;

• en trojan, skadlig programvara eller skadlig fjärrstyrningsattack där tredje part—inte användaren—kontrollerar kontot och slutför överföringen; och

• SIM-swap-attacker används för att få tillgång till kontot och överföra tillgångar utan tillstånd.

Varje hämtningsförfrågan bedöms individuellt. Användaren måste ha uppfyllt programmets krav vid tidpunkten för händelsen, och bevisen måste fastställa en direkt koppling mellan kontoövertagandet och förlusten.

Vad täcks inte?

Vanliga undantag inkluderar:

• transaktioner som användaren initierade, auktoriserade, bekräftade, godkände eller signerade, även om användaren blev lurad eller utsatt för social manipulation;

• investering, handel, marknad, alternativkostnad eller förväntade avkastningsförluster;

• förluster i OKX Pay, OKX Wallet, självförvaltande plånböcker, DeFi-tjänster, externa plattformar eller andra tjänster utanför programmet;

• förluster orsakade av dina egna misstag eller försummelser, inklusive att ange en felaktig adress eller ett felaktigt belopp;

• förluster orsakade av avslöjande av API-nyckel eller auktorisation av tredjepartsverktyg;

• felaktiga, manipulerade eller utbytta uttagsadresser där användaren slutförde relevant auktorisation;

• förluster kopplade till att dela säkerhetskoder, inloggningsuppgifter eller enheter; utlåning, uthyrning, försäljning eller annan delning av ditt konto; användning av en rootad eller jailbreak-enhet; eller installation eller användning av hög-riskprogramvara;

• belopp som redan har återvunnits från en annan källa;

• falska hämtningar, bevismanipulation, överföringar mellan närstående parter, samverkan eller annat missbruk av programmet; och

• transaktioner som slutfördes medan OKX Shield-skyddet var inaktivt, inklusive transaktioner som ägde rum innan du aktiverade OKX Shield.

Denna lista är inte uttömmande. Se de tillämpliga OKX Shield regler och villkor för fullständig omfattning, behörighetskrav och undantag.

Hur man lämnar in en hämtningsbegäran

Om du upptäcker ett misstänkt kontoövertagande eller en obehörig överföring av tillgångar:

1. Kontakta OKX omedelbart. Meddela OKX och skicka in en formell hämtningsbegäran via OKX kundsupport i appens/webbens hjälpcen­ter eller via onlinechatt med kundsupport inom 72 timmar efter den senaste obehöriga transaktionen.

2. Säkra kontot. Följ instruktionerna för att spärra kontot och bevara bevisen tills utredningen är avslutad. Tillfälliga begränsningar kan gälla för uttag och andra överföringar av medel medan ärendet utreds.

3. Lämna stödjande information. Skicka in den begärda bevisningen inom sju dagar från den formella hämtningen. Detta kan inkludera en beskrivning av händelsen, tidslinje, skärmdumpar, meddelanden, enhetsinformation, transaktionsdetaljer, en polisanmälan eller ärendereferens, eller SIM-swap-uppgifter.

4. Samarbeta med granskningen. OKX granskar konto-, enhets-, autentiserings-, transaktions-, on-chain- och andra relevanta uppgifter och kan begära ytterligare information eller en relevant säkerhetskontroll av enheten.

5. Ta emot beslutet. OKX strävar i allmänhet efter, men garanterar inte, att ge en slutsats—eller en tidsuppdatering om mer tid behövs—inom 15 arbetsdagar efter att incidenten rapporterats, förutsatt snabb samverkan och fullständig information. Om det godkänns kommer beslutets meddelande att förklara den förväntade utbetalningstiden.

Viktiga anteckningar

• OKX Shield är ett frivilligt och diskretionärt goodwillprogram och är inte en försäkring.

• Aktivering och en visad ersättningsgräns garanterar inte ersättning.

• Behörighet och tillämplig gräns fastställs med hjälp av plattformsregister och kontosäkerhetsstatus vid tidpunkten för händelsen.

• Återbetalning är föremål för de tillämpliga regler och villkor, bevis, ärendegranskning, undantag och användarens tillämpliga gräns.

• Beslut om utbetalning och behörighet för OKX Shield fattas efter eget gottfinnande av OKX, baserat på resultatet av varje ärendegranskning. Ersättning, behörighetskriterier och undantag regleras av de tillämpliga regler och villkor.

• Håll dina kontaktuppgifter, enheter, app, webbläsare och nödvändiga säkerhetskontroller uppdaterade.

• Du måste samarbeta med utredningen och kan bli ombedd att lämna enhetsbevis. Ofullständig, sen, inkonsekvent eller icke verifierbar information kan leda till avslag; och falska påståenden eller manipulerade bevis kan resultera i förlust av OKX Shield-berättigande, kontobegränsningar och återkrav av redan utbetalade belopp.

För mer information, läs OKX Shield regler och villkor eller kontakta OKX kundsupport.