Чому мій депозит не зараховано, навіть якщо вся інформація правильна?

Коли ви здійснюєте депозит на нашу платформу, якщо адреса отримувача, мережа депозиту та контракт токена правильні, і є запис у блокчейні, але кошти не надійшли, це може бути з наступних причин:

• Існує затримка у синхронізації блокчейну з платформою: для токена, який ви внесли, може бути затримка у синхронізації з блокчейном до гаманця платформи, що може призвести до того, що депозит не буде зараховано і не відобразиться у ваших активах. Рекомендуємо безпосередньо звернутися до служби підтримки, щоб перевірити конкретну причину.

• Мережа для здійснення депозиту цього токена наразі закрита: для деяких токенів мережа може тимчасово призупинити депозити, що може завадити зарахуванню депозиту. У таких випадках актив не відображатиметься у вашому акаунті на платформі. Будьте впевнені, активи, які вже були зафіксовані в блокчейні, не будуть втрачені. Після повторного відкриття мережі для депозитів платформа оперативно їх обробить. Ви можете звернутися до сторінки депозиту, щоб дізнатися орієнтовний час відновлення, і перевірити пізніше.