Чому під час зняття коштів у криптовалюті запитують інформацію і що мені потрібно зробити?
Якщо під час зняття коштів запитують додаткову інформацію, виконайте кроки та завершіть запит, показаний у процесі зняття коштів. Можливо, вам потрібно буде вказати біржу-отримувача, надати дані отримувача або перевірити контроль над адресою приватного гаманця.
Що мені потрібно надати?
Для користувачів із Сінгапуру
На біржу: вкажіть назву біржі, а якщо надсилаєте комусь іншому — ім’я отримувача.
На приватний гаманець: якщо надсилаєте комусь іншому, вкажіть ім’я отримувача. Потрібен тест на підтвердження контролю.
Для користувачів з ОАЕ
На біржу: вкажіть назву біржі. Для зняття коштів на суму AED 3,500 або більше на користь іншої особи також надайте ім’я отримувача, країну проживання та дату народження.
На приватний гаманець: Для зняття коштів на суму AED 3 500 або більше потрібен тест на підтвердження контролю, якщо це ваш гаманець. Якщо він належить іншій особі, вкажіть ім’я одержувача, країну проживання та дату народження.
Для користувачів з ЄЕЗ
На біржу: Укажіть назву біржі, а якщо надсилаєте іншій особі — також ім’я одержувача.
На приватний гаманець: Якщо надсилаєте іншій особі, вкажіть ім’я одержувача. Для зняття коштів на суму EUR 1 000 або більше потрібен тест на підтвердження контролю.
Для користувачів з Австралії
На біржу: Укажіть назву біржі, а якщо надсилаєте іншій особі — також ім’я одержувача.
На приватний гаманець: Підтвердьте, чи належить гаманець вам. Якщо надсилаєте іншій особі, вкажіть ім’я одержувача.
Для користувачів з Туреччини
На біржу: вкажіть мету переказу та назву біржі-отримувача.
На приватний гаманець: вкажіть мету переказу.
Якщо надсилаєте їх іншій особі, також надайте:
Для отримувача — фізичної особи: його ім’я, дату народження та місце народження. Якщо місце народження — Туреччина, також вкажіть місто народження.
Для отримувача — юридичної особи: її назву, країну реєстрації та адресу.
Для користувачів із Багамських Островів
Для зняття коштів на суму USD 1 000 або більше на біржу вкажіть назву біржі-отримувача та ім’я отримувача.
Для користувачів із Сейшельських Островів, на яких поширюються вимоги KR
Для зняття коштів у розмірі KRW 1,000,000 або більше на біржу вкажіть назву біржі-отримувача та ім'я отримувача.
Для користувачів зі США, на яких поширюються вимоги штату Мен
На власний приватний гаманець: потрібен тест на підтвердження контролю.
На приватний гаманець іншої особи: вкажіть ім'я отримувача та країну його проживання.
Як виконати тест на підтвердження контролю?
Якщо під час зняття коштів вас просять перевірити контроль над адресою гаманця, виконайте тест на підтвердження контролю у межах процесу зняття коштів.
Виконайте запропонований на екрані метод, наприклад цифровий підпис або Тест сатоші, для адреси, яку потрібно перевірити.
Покрокову інструкцію див. у статті як перевірити контроль над адресою приватного гаманця?
Чому я не можу завершити зняття коштів після надсилання інформації?
Перевірте своє зняття коштів на наявність іншого запиту або оновлення статусу.
Якщо наступний крок незрозумілий, зверніться до служби підтримки, вказавши дані відповідного зняття коштів. Якщо для вашого зняття коштів немає запиту на інформацію, скористайтеся загальним посібником з усунення несправностей зі зняттям коштів; проблема може мати іншу причину.