Загальні рекомендації з торгівлі OKX P2P
Ми прагнемо забезпечити безпеку нашої спільноти, тому правила боротьби з відмиванням грошей (AML) щодо верифікації особи та акаунта є для нас важливими:
Переконайтеся, що акаунт, який ви використовуєте, офіційно зареєстрований на ваше ім’я.
Коли спрацьовує наше попередження про контроль ризиків боротьби з відмиванням грошей (AML), вам потрібно буде пройти процес верифікації AML і, можливо, надати нам документи або матеріали.
Загальні
Як покупець або продавець, ви несете відповідальність за те, щоб ваші транзакції не включали валюти, які не дозволено розміщувати на P2P ринку. Будь-яке порушення цього правила призведе до призупинення вашого акаунта.
Дійте чесно.
Ви несете відповідальність за розміщені вами оголошення. Завжди підтверджуйте свою ціну та кількість перед публікацією.
Будь ласка, завершуйте транзакції протягом розумного часу. Це включає здійснення платежів та звільнення криптовалюти.
Виконуйте транзакцію. Не скасовуйте ордери без причини. Намагайтеся вирішити проблеми з іншою стороною через чат у додатку на сторінці ордера.
Ми ніколи не проситимемо у вас особисту інформацію, код Google Authenticator або паролі.
Ми спілкуватимемося з вами лише через нашу офіційну доменну електронну пошту (okx.com) та чат у додатку.
Рекомендуємо вести всі комунікації через чат у додатку, щоб їх можна було використати як офіційні докази у разі подання апеляції.
Щоб створити безпечніше та більш регульоване середовище для торгівлі на нашому P2P-ринку, ми встановили такі правила:
Повідомлення для покупців:
Ви можете використовувати лише спосіб оплати у фіатній валюті, зазначеній у P2P-оголошенні, на яке ви відповідаєте.
Будь ласка, завершіть оплату у встановлений продавцем ліміт часу, а потім оберіть Оплата завершена. Ордер буде автоматично скасовано, якщо ви перевищите ліміт часу.
Якщо продавець не надав дійсний спосіб оплати і ви не можете завершити оплату, ви можете скасувати ордер. Однак це може вплинути на ваш показник завершення. Ви можете надати докази та звернутися до служби підтримки клієнтів для оновлення інформації. Пам’ятайте, що скасувати ордер може лише покупець.
Не обирайте Платіж завершено, якщо ви не завершили оплату. Така поведінка може розцінюватися як шахрайство і призвести до тимчасового блокування вашого акаунта.
Ви повинні використовувати дійсний банківський рахунок або акаунт гаманця під час здійснення платежу, який зареєстрований на ваше повне ім’я та відповідає вашому акаунту OKX.
Краще обрати спосіб оплати, який забезпечує миттєвий або швидкий переказ коштів. Використання способу оплати, такого як міжнародний банківський переказ, може затримати завершення транзакцій.
Не додавайте повідомлення до свого переказу платежу, якщо це не потрібно. Якщо потрібно додати повідомлення до переказу платежу, уникайте використання таких слів, як криптовалюта, BTC, USDT, OKX, номер ордера, будь ласка, надішліть криптовалюту у повідомленні, оскільки це може спричинити затримки в процесі оплати.
Спроби використовувати будь-який код, боти або скрипти, які націлені на P2P-замовлення з істотними різницями в ціні, можуть призвести до блокування вашого акаунта.
Ми утримаємо криптовалюту продавця, доки транзакція не буде завершена. Якщо продавець не випустив криптовалюту у розумний термін після того, як ви оплатили і вибрали Оплата завершена, ви можете подати апеляцію. Ми допоможемо вам вирішити будь-які спори вчасно, якщо ви зможете довести, що не отримали свою криптовалюту.
Якщо ви оберете готівковий розрахунок як спосіб оплати, зверніть увагу, що наша служба підтримки не має можливості підтвердити цей платіж.
Повідомлення для продавців:
Ви можете приймати лише спосіб оплати у фіатній валюті, зазначеній у P2P-оголошенні, яке ви розмістили.
Переконайтеся, що всі ваші відомості правильні, перш ніж створювати оголошення для продажу криптовалюти. Якщо ви помітите помилку у своїх відомостях після того, як Покупець здійснив оплату, використовуючи надану вами інформацію, ви все одно повинні виконати ордер.
Якщо існують будь-які невідповідності між платіжним акаунтом Покупця та інформацією, зафіксованою на платформі, рекомендуємо спробувати досягти згоди з Покупцем через чат у додатку. Якщо домовленість не буде досягнута, подайте апеляцію до служби підтримки клієнтів, щоб вони могли втрутитися.
Покупець здійснить оплату через точний спосіб оплати, який ви нам надали. Якщо ви зміните спосіб оплати після того, як Покупець розмістив ордер, Покупець має право скасувати ордер.
Не просіть службу підтримки клієнтів скасовувати ордери. Якщо ви хочете скасувати свій ордер, спробуйте домовитися з Покупцем перед зверненням до служби підтримки. Якщо ви вже здійснили оплату, домовтеся про повернення коштів перед скасуванням ордера.
Якщо ви не можете зв’язатися з Покупцем або якщо обидві сторони не можуть дійти згоди, подайте апеляцію та дозвольте службі підтримки клієнтів вирішити спір. Щоб зміцнити вашу позицію, підготуйте всі документи та матеріали, пов’язані з переказом, щоб мати змогу надати їх службі підтримки клієнтів.
Як продавець, ви несете відповідальність за своєчасну реакцію на транзакції. Якщо ви не в мережі, не забудьте приховати всі свої оголошення на P2P ринку, переключивши кнопку Мій статус в офлайн. Це не вплине на рейтинг ваших оголошень.
Примітка: керівні принципи P2P–торгівлі не застосовуються до користувачів з материкового Китаю. Китайський юань (CNY) доступний лише клієнтам, які проживають у материковому Китаї. У разі будь-яких розбіжностей або невідповідностей між англійською версією та перекладами цього посібника з P2P–торгівлі перевага надається англійській версії. У разі будь-яких спорів рішення нашої служби підтримки є остаточним і беззаперечним.