Vì sao lệnh rút tiền crypto của tôi yêu cầu cung cấp thông tin, và tôi cần làm gì?
Nếu lệnh rút tiền của bạn yêu cầu thông tin bổ sung, làm theo các bước và hoàn tất yêu cầu hiển thị trong quy trình rút tiền. Bạn có thể cần xác định sàn giao dịch nhận, cung cấp thông tin người nhận, hoặc xác minh quyền kiểm soát địa chỉ ví riêng.
Tôi cần cung cấp những gì?
Đối với người dùng tại Singapore
Gửi đến một sàn giao dịch: Cung cấp tên sàn giao dịch và, nếu gửi cho người khác, tên của người nhận.
Gửi đến ví riêng: Nếu gửi cho người khác, cung cấp tên của người nhận. Cần thực hiện bài kiểm tra quyền kiểm soát.
Đối với người dùng tại UAE
Gửi đến một sàn giao dịch: Cung cấp tên sàn giao dịch. Đối với các giao dịch rút tiền từ 3.500 AED trở lên gửi cho người khác, cung cấp thêm tên, quốc gia cư trú và ngày sinh của người nhận.
Đến ví riêng: Đối với giao dịch rút tiền từ 3.500 AED trở lên, cần thực hiện bài kiểm tra quyền kiểm soát nếu đó là ví của bạn. Nếu ví thuộc về người khác, hãy cung cấp tên, quốc gia cư trú và ngày sinh của người nhận.
Đối với người dùng EEA
Đến sàn giao dịch: Cung cấp tên sàn giao dịch và tên người nhận nếu gửi cho người khác.
Đến ví riêng: Nếu gửi cho người khác, hãy cung cấp tên người nhận. Đối với giao dịch rút tiền từ 1.000 EUR trở lên, cần thực hiện bài kiểm tra quyền kiểm soát.
Đối với người dùng Úc
Đến sàn giao dịch: Cung cấp tên sàn giao dịch và tên người nhận nếu gửi cho người khác.
Đến ví riêng: Xác nhận ví đó có phải của bạn hay không. Nếu gửi cho người khác, hãy cung cấp tên người nhận.
Đối với người dùng Thổ Nhĩ Kỳ
Đến một sàn giao dịch: Cung cấp mục đích của giao dịch chuyển và tên sàn giao dịch nhận.
Đến ví cá nhân: Cung cấp mục đích của giao dịch chuyển.
Nếu gửi cho người khác, cung cấp thêm:
Đối với người nhận là cá nhân: Tên, ngày sinh và nơi sinh của họ. Nếu nơi sinh là Thổ Nhĩ Kỳ, vui lòng cung cấp thêm thành phố nơi sinh.
Đối với người nhận là doanh nghiệp: Tên, quốc gia cư trú và địa chỉ.
Dành cho người dùng tại Bahamas
Đối với giao dịch rút tiền từ 1.000 USD trở lên đến một sàn giao dịch, vui lòng cung cấp tên sàn giao dịch nhận và tên của người nhận.
Dành cho người dùng tại Seychelles thuộc diện yêu cầu KR
Đối với giao dịch rút tiền từ 1.000.000 KRW trở lên sang một sàn giao dịch, hãy cung cấp tên sàn giao dịch nhận và tên người nhận.
Đối với người dùng tại Hoa Kỳ thuộc đối tượng áp dụng yêu cầu của bang Maine
Đến ví riêng của chính bạn: Cần thực hiện bài kiểm tra quyền kiểm soát.
Đến ví riêng của người khác: Cung cấp tên và quốc gia cư trú của người nhận.
Tôi hoàn thành bài kiểm tra quyền kiểm soát bằng cách nào?
Nếu giao dịch rút tiền của bạn yêu cầu xác minh quyền kiểm soát đối với một địa chỉ ví riêng, hãy hoàn thành bài kiểm tra quyền kiểm soát trong quy trình rút tiền của bạn.
Làm theo phương thức được cung cấp trên màn hình, chẳng hạn như Digital signature hoặc Satoshi test, cho địa chỉ mà bạn được yêu cầu xác minh.
Để xem hướng dẫn chi tiết từng bước, hãy xem cách xác minh quyền kiểm soát địa chỉ ví riêng?
Tại sao tôi không thể hoàn tất giao dịch rút tiền sau khi gửi thông tin?
Kiểm tra giao dịch rút tiền của bạn để xem có yêu cầu khác hoặc cập nhật trạng thái không.
Nếu bước tiếp theo chưa rõ, hãy liên hệ Bộ phận Hỗ trợ kèm thông tin chi tiết của giao dịch rút tiền liên quan. Nếu giao dịch rút tiền của bạn không có yêu cầu cung cấp thông tin, hãy sử dụng hướng dẫn khắc phục sự cố rút tiền chung; vấn đề có thể do nguyên nhân khác.