为什么我的充入还未到账？
注意事项
由于平台系统升级，部分充币地址已于2025年3月27日更新。转账前，请务必在欧易充币页面核实最新的充币地址及支持的网络。
如果您之前使用过欧易的充币地址，请放心。之前使用过的充币地址仍然有效，在此期间发送到旧地址的存币不会丢失。不过，如果您保存或白名单了欧易的充币地址，请尽快更新，以避免后续出现任何问题。
请注意，某些代币在特定公链上已不再受支持。例如，通过特定公链进行的某些代币充入可能不被欧易支持。请务必在充入页面核实支持的公链后再转入您的资产。
因区块确认延迟
您可以检查是否输入了正确的充入信息以及您的交易在区块链上的状态。如果您的交易已在区块链上，您可以查看交易是否达到了所需的确认次数。一旦达到所需的确认次数，您将收到您的保证金。
如果您的充入未能在区块链上找到，您可以联系相应平台的客户支持寻求帮助。
充入不同币种
在提交充入请求之前，请确保您已选择对应平台支持的数字货币。否则，可能会导致充入失败。合约地址作为其证件，用于验证该代币是否被两个平台支持。
要检查合约地址：
App 端： 划转（简易模式）或投资组合（交易所模式） > 充入 > 数字货币 > 网络 > 点击右上角的三个点 > 代币合约
网页端：资产 > 充入 > 数字货币 > 网络 > 代币合约
地址或网络错误
在提交充入请求之前，请确保您已选择对应平台支持的网络。否则，可能会导致充入失败。
例如，您想将 ETH 充入一个不兼容的 BTC 地址，这可能导致充入失败。在这种情况下，您可以联系客户支持寻求帮助。
标签/备注/留言错误或缺失
您想充入的数字货币可能需要填写备注/标签/留言。您可以在我们的充入页面找到相关信息。
如果您发现有标签，请在对应平台的提币页面的标签栏中输入该标签。如果在对应平台找不到标签栏，您可以联系该平台的客户支持寻求帮助。
注意：如果您输入了错误或缺失的标签，可能会导致充入失败。在这种情况下，您可以联系客户支持寻求帮助。
充入智能合约地址
在提交充入请求之前，请确保您已选择对应平台支持的合约地址。否则，可能导致充入失败。
区块链奖励存币
挖矿所得的利润只能充入您的钱包。只有当奖励充入您的钱包后，您才能将奖励充入我们的账户，因为我们不支持区块链奖励的直接充入。
打包充币
当您想要进行充入时，请确保每次只提交一个充入请求。如果您在一次充入交易中提交多个请求，您将无法收到您的充入。在这种情况下，您可以联系客户支持寻求帮助。
未达到最小充币额度
在您提交充入请求之前，请确保充入的金额不少于我们充入页面上显示的最低限额。否则，可能会导致充入失败。我们无法处理低于最低限额的任何充入金额，也无法撤销或退款该笔交易。
注意： 您可以在资产充入详情页找到最小充币额度。
非交易资产的存币
如果您充入的资产不支持在欧易进行交易或存币，资金可能无法到账。请在发起充入前确认所充入的资产是否可交易且受欧易支持。更多信息，请参阅关于不可交易资产的文章。