如何申訴 C2C 買賣幣訂單並聯系客服？

當您使用 C2C 買賣幣時，如果訂單遇到問題或發生糾紛，無法自行溝通解決時，可以在訂單詳情頁進行【申訴】，平臺客服將介入處理，根據雙方提供的申訴憑證按交易規則判定。
如果您進行了申訴，或您的訂單被申訴，都可以通過訂單申訴功能和客服進行溝通，添加憑證或催促進度。

1、您對有糾紛的訂單發起申訴

如果您是申訴方，點擊【買幣】-【C2C買幣】-【訂單】，在【已結束】的訂單中，找到有糾紛的訂單，點擊訂單進入詳情頁，點擊【需要幫助？】。

在獲取幫助頁面，您可以選擇【立即聯繫對方】與賣家溝通解決，或選擇您遇到的問題類型，查看解決方式。如果以上建議無法解決您的問題，請點擊【發起申訴】，詳細描述您的問題並上傳視頻/圖片憑證，點擊【提交申訴】，平臺客服將介入處理。

2、您的訂單被申訴

如果您是被申訴方，在已經完成或取消的C2C訂單詳情頁面，點擊【申訴詳情】，查看客服發送的信息，並上傳相關憑證。

3、查看申訴進度

從買幣頁面進入訂單列表，找到您正在申訴流程中的訂單，或被申訴的訂單，查看申訴詳情和客服回覆的消息。如果您的問題已經解決，可以在此界面【取消申訴】。如果申訴尚未解決，您還可以點擊【催促進度/添加憑證】按鈕，補充憑證或回覆消息。請耐心等待客服爲您處理。